¿Se me cobrará el impuesto sobre las ventas en mi pedido?

The Children's Place, Gymboree, Sugar & Jade y PJ Place están obligados por ley a añadir el impuesto sobre las ventas correspondiente a cualquier pedido enviado a un estado donde tengamos una tienda física. Visite nuestro Localizador de Tiendas para identificar los estados con tiendas físicas. El impuesto sobre las ventas se calculará automáticamente durante el proceso de pago de acuerdo con las leyes locales y estatales aplicables. Tenga en cuenta: Algunos estados nos exigen que gravemos los gastos de envío además de la mercancía. Si devuelve un artículo para obtener un reembolso, también recibirá un reembolso por el impuesto sobre las ventas que pagó por ese artículo; sin embargo, no recibirá un reembolso por el impuesto sobre las ventas que pagó por el envío y la manipulación, ya que estos gastos no son reembolsables una vez que el artículo ha sido enviado.

¿Cuáles son las diferentes opciones de envío?

¿Qué pedidos tienen envío gratuito?

El envío estándar gratuito se aplicará automáticamente a todos los pedidos de mercancía elegibles con un total de $30 o más con envío a una sola dirección. El monto de compra elegible es el total de la transacción de mercancía y productos de envoltura de regalo después de cualquier cupón u otro descuento, y NO incluye impuestos, costos de envío ni compras de tarjetas de regalo. Válido solo para pedidos de mercancía realizados en línea en childrensplace.com, Gymboree y en las aplicaciones móviles oficiales The Children's Place, Inc. Válido solo para pedidos calificados enviados a una dirección física en los Estados Unidos continentales o territorios de los Estados Unidos, una dirección de apartado postal en los Estados Unidos continentales o un apartado postal de los Estados Unidos (pero no una dirección física) en las siguientes áreas: APO/FPO, AK, HI y algunas áreas rurales. No válido para ningún servicio de envío exprés o urgente. No válido para mercancía comprada previamente. The Children's Place, Inc. puede cancelar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

¿Cuál es el costo de envío para pedidos inferiores a $30?

Se aplicará una tarifa plana de envío estándar de $6.99 (más los impuestos aplicables) a todos los pedidos de mercancía elegibles con un total inferior a $30 de envío a una sola dirección. El monto de compra elegible es el total de la transacción de mercancía y productos de envoltura de regalo después de cualquier cupón u otro descuento, y NO incluye impuestos, costos de envío ni compras de tarjetas de regalo. Válido solo para pedidos de mercancía realizados en línea en childrensplace.com, Gymboree y en las aplicaciones móviles oficiales de The Children's Place, Inc. Válido solo para pedidos calificados enviados a una dirección física en los Estados Unidos continentales o territorios de los Estados Unidos, una dirección de apartado postal en los Estados Unidos continentales o un apartado postal de los Estados Unidos (pero no una dirección física) en las siguientes áreas: APO/FPO, AK, HI y algunas áreas rurales. No válido para ningún servicio de envío exprés o urgente. No válido para mercancía comprada previamente. The Children's Place, Inc. puede cancelar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

¿Cuánto tarda en enviarse un pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento y la información de la empresa de transporte. Tenga en cuenta que los detalles de seguimiento podrían no estar disponibles hasta 24-48 horas después del envío.

Aunque reciba un número de pedido, los artículos en stock se enviarán una vez procesado el pedido, aprobado el pago y verificada la dirección de entrega. Este proceso puede retrasar el envío e incluso provocar la cancelación del pedido. Si no podemos procesar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de cancelación.

Para la mayoría de los pedidos, este proceso comienza una vez que se ha enviado su pedido en línea. Dependiendo de la hora en que realice su pedido, el proceso podría no comenzar hasta el siguiente día hábil. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de Estados Unidos.

Además, durante los períodos de mayor demanda, grandes eventos de ventas o días festivos, pueden producirse retrasos en el procesamiento, lo que afectará a las fechas de envío estimadas. Su compra es importante para nosotros y nos esforzamos al máximo para procesar su pedido lo más rápido posible. Si su pedido se retrasa, recibirá un correo electrónico. No se le cobrará ningún artículo hasta que se envíe.

¿Puedo enviar un pedido a varias direcciones?

No podemos enviar un mismo pedido a varias direcciones. Si necesita que los artículos se envíen a direcciones diferentes, realice un pedido por separado para cada dirección.

¿Qué es el envío estándar? (FedEx, USPS, OnTrac)

Los pedidos realizados con el servicio estándar se entregan normalmente entre 7 y 10 días hábiles después de la fecha del pedido, sujeto a la disponibilidad del artículo, la autorización de crédito y la verificación de la dirección. La entrega final para el envío estándar generalmente la realizan USPS o FedEx. En algunos mercados, transportistas regionales como OnTrac se encargan de la entrega. La mayoría de los servicios exprés los realiza FedEx.

¿Qué es el envío exprés?

Los pedidos con envío exprés realizados antes de las 11:00 a. m. (hora del este) de lunes a viernes (excepto festivos) generalmente se envían el mismo día. De lo contrario, se envían el siguiente día hábil (los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos con servicio exprés realizados el viernes después de las 11:00 a. m. (hora del este) se envían el lunes.

El servicio exprés solo está disponible para pedidos con envío a domicilio en los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico. No está disponible para pedidos con envío a apartados postales, territorios estadounidenses, direcciones APO/FPO ni algunas zonas rurales.

Nota: Los plazos indicados anteriormente están sujetos a la autorización del crédito y a la verificación de la dirección.

¿Qué es el envío urgente?

Los pedidos con servicio urgente realizados antes de las 11:00 a. m. (hora del este) de lunes a viernes (excepto festivos) generalmente se envían el mismo día. De lo contrario, se envían el siguiente día hábil (los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos con servicio urgente realizados el viernes después de las 11:00 a. m. (hora del este) se envían el lunes.

El servicio de envío urgente solo está disponible para pedidos con destino a direcciones postales en los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico. Este servicio no está disponible para pedidos con destino a apartados postales, territorios estadounidenses, direcciones APO/FPO ni algunas zonas rurales.

Nota: Los plazos indicados anteriormente están sujetos a la autorización del crédito y a la verificación de la dirección.

¿Por qué mi pedido llega en varios envíos?

Siempre intentaremos enviar un pedido completo junto, pero en ocasiones algunos artículos se enviarán desde diferentes centros de distribución o directamente desde tiendas locales. Esto depende de la disponibilidad del inventario. Si necesitamos dividir su pedido, recibirá un correo electrónico con las fechas de envío previstas y los artículos que se incluirán en cada envío.

¿Se me cobrarán gastos de envío por varios envíos?

Cuando dividimos un pedido en varios envíos, no se le cobrará ningún cargo adicional. En caso de que se aplique algún cargo de envío, este solo se aplicará al primer envío.

¿Se realizarán varias retenciones de autorización en mi tarjeta de crédito por varios envíos?

Si paga con tarjeta de crédito, no. Solo se mantendrá una retención de autorización en la cuenta hasta que se hayan enviado todos los artículos del pedido. Tenga en cuenta que la retención de autorización original permanecerá hasta que se hayan completado todos los envíos.

Si paga con PayPal, no. Su pago se procesará por adelantado y será independiente de la fecha de envío. Solo se aplicará una retención de autorización a la cuenta, al igual que con otras tarjetas de crédito, que normalmente duran solo unos días.

Si paga con Venmo o Apple Pay, sí. Es posible que se apliquen varias retenciones de autorización a la cuenta hasta que se hayan enviado todos los artículos del pedido. Las reautorizaciones se realizan después de cada envío y se aplican al saldo restante de los artículos que aún no se han enviado. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en eliminarse la retención de autorización depende del banco emisor.