Política de devolución, cambio y ajustes
AVISO: En un esfuerzo por reducir el desperdicio de embalaje, eliminamos los recibos de embalaje en papel de los pedidos en línea. Si Necesitas un recibo o ticket de regalo para tus Pedidos, ¡puedes encontrarlo de 2 maneras! Visita la sección Detalles de Pedidos de los Pedidos y hacer clic en el botón Recibos, o puede hacer clic en el enlace Seguimiento de Pedidos en la parte superior del sitio e ingresar La información de tus Pedidos.
¿Cuál es tu Devoluciones?
Aceptaremos mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Traiga sus artículos con las etiquetas de precio originales adjuntas y el recibo impreso, recibo de regalo o recibo digital (a través de Confirmación de envío) correo electrónico o cuenta en línea). No se aceptarán devoluciones sin el recibo y las etiquetas de precios originales adjuntas. Todo Las devoluciones están sujetas a la verificación de la venta original y nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones.
¿Cuál es su política de cambio?
Aceptaremos mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra y el cambio.
ellos para el mismo artículo/color pero en un tamaño diferente. Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario de la tienda.
Traiga sus artículos con las etiquetas de precio originales adjuntas y el recibo impreso, el recibo de regalo o el recibo digital (a través de
Confirmación de envío (correo electrónico o cuenta en línea). No se aceptarán cambios sin el recibo y el precio original.
etiquetas adjuntas Todos los cambios están sujetos a la verificación de la venta original y nos reservamos el derecho de limitar
intercambios.
¿Cuál es su política de devolución/cambio de vacaciones?
Las compras navideñas realizadas del 1 al 30 de noviembre de 2025 se pueden devolver hasta el 15 de enero de 2026. Compras realizadas desde El 1 de diciembre de 2025 en adelante están sujetos a nuestra política habitual de devolución y cambio.
¿Necesito un recibo para devoluciones/cambios?
| TENGO EL RECIBO IMPRESO/DIGITAL | TENGO UN RECIBO DE REGALO | NO TENGO EL RECIBO IMPRESO/DIGITAL/DE REGALO |
|---|---|---|
|
Las devoluciones realizadas dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra recibirán un reembolso completo en la forma de pago original.
a menos que se indique lo contrario en la etiqueta, en línea o en el recibo. Se emitirá un crédito de mercancía* (1) si
la forma de pago original no está disponible, o (2) para devoluciones a una tienda Tiendas para online
compras realizadas mediante determinados métodos de pago. Los cambios realizados dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra se realizarán ser aceptado y cambiado por el mismo artículo/color pero en un tamaño diferente. Todas las demás transacciones Se procesará como una devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario de la tienda. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DESPUÉS DE 45 DÍAS de la compra. |
Las devoluciones de regalos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra reciben un reembolso completo en forma de mercancía.
crédito*, a menos que se indique lo contrario en la etiqueta, en línea o en el recibo.** Intercambios de regalos dentro de las 45 Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra y se cambiarán por el mismo artículo/color pero en un color diferente. tamaño. Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución. Los cambios están sujetos al inventario de la tienda. disponibilidad. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE REGALOS DESPUÉS DE 45 DÍAS de la compra. |
No se aceptarán devoluciones ni cambios sin el recibo impreso, digital o de regalo y las etiquetas de precio originales. adjunto |
NOTA: Actualmente no podemos investigar pedidos en línea en las tiendas. Si una devolución o cambio no cumple con nuestros requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar y descartar los artículos sin proporcionar un reembolso o cambio.
*El crédito de mercancía no se puede canjear por dinero en efectivo (a menos que lo exija la ley) y no se puede reemplazar en caso de pérdida, robo o utilizado sin permiso del cliente. Se aplican términos y condiciones que se pueden encontrar en la parte posterior de la mercancía. crédito.
**Nota: Si devuelve un regalo por correo, la forma de pago original se acreditará al destinatario original. comprador. Si se utilizó una Tarjeta de regalo, se enviará un crédito de mercancía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con Los Pedidos.
¿Dónde puedo devolver/cambiar mis compras?
| COMPRAS EN TIENDA | COMPRAS ONLINE |
|---|---|
|
La mercancía comprada en tiendas se puede devolver en una Tienda. TODAS las marcas se pueden devolver en cualquier Tienda The Children's Place , PERO solo la mercancía de la marca Gymboreese puede devolver en una
Tienda exclusiva Gymboree . La mercancía comprada en tiendas se puede cambiar en The Children's Place tienda The Children's Place. Solo la mercancía de la marca Gymboreese puede cambiar en tiendas exclusivas Gymboree . Las mercancías compradas en tiendas no se pueden devolver ni cambiar por correo y están sujetas a las condiciones de la tienda. Disponibilidad de inventario. |
Mercancía comprada en línea en childrensplace.com o Gymboree, incluidos estilos exclusivos en línea, se pueden
devuelto por correo o a una tienda Tiendas. TODAS las marcas pueden devolverse en cualquier tienda The Children's Place Tiendas, PERO solo la mercancía de marca Gymboreese puede devolver a una tienda exclusiva para Gymboree . La mercancía comprada en línea en childrensplace.com o Gymboree se puede cambiar en cualquier tienda The Children's Place Tiendas. Solo se pueden cambiar productos de marca Gymboreeen tiendas exclusivas Gymboree . Los estilos exclusivos en línea no se pueden cambiar en ninguna tienda. Los cambios no se pueden procesar por correo y están sujetos a disponibilidad en tienda. |
¿Qué artículos no se pueden devolver/cambiar?
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar y son VENTA FINAL:
- Accesorios de salud y belleza
- Almohadas
- Platos para joyas
- Artículos marcados como Venta Final
¿Cuáles son los requisitos de devolución/cambio?
- Debe ser mercancía de las marcas The Children's Place, Gymboree, Sugar & Jade o Mundo de pijama comprada en tiendas y en línea. en childrensplace.com, Gymboree.com o en las aplicaciones móviles oficiales The Children's Place, Inc.
- Debe realizarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
- No debe tener ningún signo de desgaste o daño.
- Debe tener las etiquetas de precios originales adjuntas
- Debe devolverse o cambiarse en el país en el que se compró originalmente.
- No debe ser un artículo de VENTA FINAL (los siguientes son artículos de VENTA FINAL: accesorios de salud y belleza, almohadas, Platos y artículos de joyería marcados como Venta Final)
¿Cómo devuelvo/cambio mis compras?
| DEVOLUCIÓN/CAMBIO EN TIENDA | DEVOLUCIÓN POR CORREO |
|---|---|
|
Para devolver o cambiar en nuestras tiendas, por favor traer:
NOTA: La mercancía se puede cambiar en las tiendas, excepto los estilos exclusivos en línea, y está sujeta para almacenar la disponibilidad del inventario. |
Para devolver por correo:
Dirección postal para compras en EE. UU.:
NOTA: No se aceptan cambios ni mercancía comprada en tiendas por correo. |
Recibí un regalo: ¿cómo lo devuelvo o lo cambio?
Devuelve o cambia el regalo en tu tienda más cercana Tiendas.
Aceptaremos devoluciones o cambios de mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa con etiquetas de precio originales.
adjunto dentro de los 45 días siguientes a la fecha de compra. Las devoluciones de regalos recibirán un crédito de mercancía que se puede canjear en tiendas y en línea o en las aplicaciones móviles The Children's Place, Inc. Los cambios de regalos se procesarán por el mismo precio.
Artículo/color pero en tamaño diferente. Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución. Los cambios están sujetos a
Disponibilidad del inventario de la tienda. Los cambios no se pueden procesar por correo.
Traiga su(s) artículo(s) con el original
etiquetas de precios adjuntas y el recibo de regalo/albarán de embalaje. No se aceptarán devoluciones ni cambios de regalos sin el
Recibo de regalo/albarán de embalaje y etiquetas de precios originales adjuntas. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a verificación de
venta original y nos reservamos el derecho de limitar devoluciones y cambios.
Nota: Si devuelve un regalo por correo, la forma de pago original se acreditará al destinatario original. comprador. Si se utilizó una Tarjeta de regalo, se enviará un crédito de mercancía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con Los Pedidos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
| DEVOLUCIÓN EN TIENDA | DEVOLUCIÓN POR CORREO |
|---|---|
| Los reembolsos se procesan y emiten dentro de 3 a 5 días hábiles; Si se utilizó una Tarjeta de regalo, una mercancía El crédito se procesará inmediatamente. | Los reembolsos se procesan y emiten dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de una devolución; Si un Se utilizó la tarjeta de regalo, se le enviará un crédito de mercancía por correo electrónico dentro de 2 semanas. |
¿Qué es la política de Ajuste de precios?
Las solicitudes de ajuste de precios se respetarán cuando los artículos se compren al precio de VENTA AL POR MENOR COMPLETO y si la mercancía es
descontado dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra original. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para el Ajuste de precios. Ajuste de precios
Solo se puede tramitar con el recibo.
Los cupones y códigos web que ofrecen descuentos en toda tu compra no se pueden aplicar a compras anteriores.
PLACE Pedidos o compras previas.
| COMPRAS EN TIENDA | COMPRAS ONLINE |
|---|---|
| Para recibir un Ajuste de precios para artículos con precio minorista completo que salieron a la venta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra inicial, por favor traer el recibo a cualquier tiendaThe Children's Place Tiendas. Se emitirá un crédito a la forma de pago original. |
Para recibir un Ajuste de precios para artículos con precio minorista completo que salieron a la venta dentro de los 7 días posteriores a la
fecha de compra inicial, por favor contactar con Servicio al cliente .
Si se le debe un Ajuste de precios según la política establecida, se emitirá un crédito al original.
Forma de pago.
Nota: Los Pedidos Online no pueden recibir Ajuste de precios en nuestras tiendas minoristas. |