¿Tiene límites de pedidos en línea?

Sí, sólo puedes comprar hasta 15 unidades de un solo artículo en un solo pedido. Por ejemplo, si te gusta camiseta en particular, solo puedes pedir 15 o menos de ese artículo/SKU específico. Además, solo puedes comprar de a 300 artículos en total en un solo pedido. Si la cantidad total solicitada es superior a 300, se le pedirá que reduzca la cantidad.

¿Puedo realizar o modificar un pedido por teléfono?

NO está disponible realizar pedidos por teléfono o por correo electrónico. Una vez que un pedido se completa y confirma, no se puede , actualizar (para agregar/eliminar artículos) ni cambiar. Los precios pueden variar según el destino del envío. Consulte nuestra política de devolución y cambio para obtener información adicional.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Una vez que un pedido se completa y confirma, no se puede cancelar, actualizar (para agregar/eliminar artículos) ni cambiar. Vea nuestra política de devolución y cambio para obtener información adicional.

¿Qué hago si no recibí un correo electrónico de confirmación?

Nos disculpamos si no recibió un correo electrónico de confirmación. Aún puede realizar un seguimiento de su paquete haciendo clic en Estado del pedido /Seguimiento del pedido en el pie de página a continuación y escribiendo su número de pedido y dirección de correo electrónico. Si no conoce su número , llame al 1-877-752-2387 y un representante de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.

Hice un pedido en línea y todavía no he recibido mi pedido.

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su pedido. Se proporcionará enlace al sitio del servicio de mensajería correspondiente para facilitar el seguimiento. También puede verificar el estado de su pedido seleccionando el enlace en el pie de página a continuación si tiene su número de pedido y código postal de envío disponibles. Si tiene pregunta, comuníquese con Servicio al Cliente para obtener ayuda al 1-877-752-2387.

¿Cómo se cancela un pedido?

Para comprender por qué se cancelan los pedidos, es importante aclarar el proceso que se lleva a cabo al enviar pedido en Childrensplace.com. gimnasioboree.com, sugarandjade.com o pjplace.com.

Después de realizar el pago en línea, se realiza toda la verificación del backend. Cada pedido pasa por un proceso de verificación , que normalmente tarda unas 24 horas hábiles en completarse. Durante este tiempo, confirmamos que su información es precisa. Esto incluye (pero no se limita a) información de envío, facturación y pago. También aplicaremos una de autorización a su tarjeta de crédito o débito. Si en algún momento nuestro departamento de verificación tiene problema al verificar los detalles, recibirá un correo electrónico informándole que su pedido fue cancelado. la oportunidad de hacer correcciones y enviar un nuevo pedido.

NOTA: Los pedidos cancelados no se pueden restablecer.

¿Por qué exactamente se canceló mi pedido?

Debido a que nuestros sistemas de verificación funcionan increíblemente rápido para procesar los pedidos, es posible que el motivo exacto por el que se canceló un pedido no sea evidente en su correo electrónico. Estos son algunos de los problemas más comunes que puede utilizar para ayudar verificar la información antes de volver a enviar su pedido.

Información de envío incorrecta : confirme que ingresó una dirección válida. Luego confirme que su dirección no haya errores ortográficos ni números faltantes. También verifique los números de apartamentos o suites. Si envíos internacionales, deberá cambiar sus preferencias de 'Enviar a' (en la página de inicio) de realizar su pedido. Por ejemplo, no puede realizar envíos internacionales si realiza compras en línea con EE. UU. seleccionado como su país de envío.

Información de facturación incorrecta : ¿se mudó o cambió recientemente su dirección de facturación? Para que un pedido se procese correctamente, su información de facturación debe coincidir con la dirección que su banco tiene registrada para esa tarjeta de crédito en particular. Por favor confirme que su información es precisa. Cuando la información de facturación no se ingresa correctamente, podemos volver a procesar otra autorización. Por lo tanto, se debe realizar un nuevo pedido con la información correcta.

Verificación de pedidos : para proteger la seguridad de nuestros clientes, nos reservamos el derecho de cancelar pedido que no cumpla con nuestros requisitos de pedido y verificación.

¿A quién debo comunicarme si tengo dificultades técnicas?

Si tiene problemas técnicos con nuestro sitio web o cree que puede haber un error, llame al 1-877-752-2387 y un representante de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.