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Centro de ayuda

  • Cupones canjeables PLACE

    What are the dates of the current PLACE cash promotion?

    EARNING: PLACE cash can be earned July 28, 2017 through September 11, 2017.

    REDEMPTION: PLACE cash can be redeemed September 12, 2017 through September 25, 2017.

    ¿Qué son los cupones canjeables PLACE?

    Por cada transacción de mercadería de $20 o más en las tiendas participantes de The Children's Place en EE. UU. o Puerto Rico o en tus compras en línea en childrensplace.com y cada transacción con TARJETAS DE REGALO de $20 o más en tiendas de The Children's Place en EE. UU. o Puerto Rico participantes, recibirás cupones canjeables PLACE de $10 para usar en tu próxima compra de $20 o más en cualquier tienda de The Children's Place de EE. UU. o Puerto Rico o en línea en childrensplace.com durante fechas específicas. Únicamente se pueden canjear durante fechas específicas en compras que califiquen.

    ¿Cómo gano cupones PLACE?

    • You will earn PLACE cash coupons on qualifying purchases made during the PLACE cash earning period when shipping to U.S. or Puerto Rico at childrensplace.com.
    • For every $20 spent on merchandise (excluding Gift Cards) on a single order, before taxes, shipping fees and after any discounts, you will earn one (1) $10 PLACE cash coupon to use on your next in-store or online purchase off $20 or more during the redemption period.
    • During Double PLACE cash events, for every $20 spent on merchandise (excluding Gift Cards) on a single order, before taxes, shipping fees and after any discounts, you will earn (2) $10 PLACE cash coupons to use on your next in-store or online purchase of $20 or more during the redemption period.
    • No hay límite en cuanto a la cantidad de cupones canjeables PLACE que puedes acumular.
    • Los cupones canjeables PLACE no pueden acumularse con la compra de tarjetas de regalo en línea.
    • Mira la tabla que está a continuación para ver detalles sobre la acumulación de cupones PLACE.
    GASTA GANA
    $20 - $39.99 1 cupón
    $40 - $59.99 2 cupones
    $60 - $79.99 3 cupones
    $80 - $99.99 4 cupones
    $100 - $119.99 5 cupones
    $120 - $139.99 6 cupones

    ¿Puedo obtener/canjear cupones canjeables PLACE con la compra de tarjetas de regalo en línea?

    We apologize, as gift card purchases online are currently not eligible for PLACE cash coupons. For every GIFT CARD transaction of $20 or more at participating U.S. or Puerto Rico The Children's Place retail store locations, you will receive $10 PLACE cash to use toward your next purchase of $20 or more at any U.S. or Puerto Rico The Children's Place retail store locations or online at childrensplace.com during the redemption period.

    ¿Cuándo recibiré mis cupones canjeables PLACE por mi compra en línea?

    Te enviaremos tus cupones canjeables PLACE por email 72 horas después de que se haya enviado tu pedido.

    Términos y condiciones:

    Acumulación:

    During the indicated earning period, for every merchandise transaction of $20 or more at participating U.S. or Puerto Rico The Children's Place store locations or online at childrensplace.com and every gift card purchase of $20 or more at participating U.S. or Puerto Rico The Children's Place store locations, you will receive $10 PLACE cash to use toward your next purchase of $20 or more at any U.S. or Puerto Rico The Children's Place store location or online at childrensplace.com during the indicated redemption period. No válido en las tiendas de Canadá o en línea en childrensplace.com para envíos a Canadá. Gift card purchases online at childrensplace.com will NOT earn PLACE cash. There is no limit to the number of PLACE cash coupons you can earn. Para calificar para la emisión de cupones canjeables PLACE, la compra debe superar los $20 antes de los impuestos y cargos de envío, y después de otros descuentos y promociones. La compra que califica se debe realizar en una transacción. Las transacciones no se pueden combinar para alcanzar el valor umbral de $20. Si elige devolver cualquier artículo de una transacción que calificó para los cupones canjeables PLACE, se volverá a evaluar el total de la transacción y se modificarán los cupones canjeables PLACE. No se reemplazarán los cupones canjeables PLACE extraviados, robados, vencidos o destruidos. Los empleados de The Children's Place no son elegibles para la emisión y el canje de cupones canjeables PLACE.

    PLACE cash must be redeemed during the redemption period only and purchase must exceed $20 before tax and shipping fees, and after other discounts or promotions. No se establece un límite con respecto a la cantidad de cupones que se pueden canjear, pero en una única transacción solo es posible canjear hasta seis cupones. Los cupones canjeables PLACE se aplicarán como un descuento de porcentaje en cada artículo de la transacción, pero aparecerá aplicado como un monto en dólares. No válido para la compra de tarjetas de regalo, para mercancía comprada con anterioridad ni para pagos con tarjeta de crédito. Transactions involving PLACE cash are not eligible for price adjustments. Los cupones canjeables PLACE no se pueden canjear por efectivo o crédito en mercancía. No se realizarán modificaciones a las ventas anteriores. Recibirá el precio pagado (después del descuento) en toda la mercancía devuelta o cambiada. El valor del cupón canjeable PLACE no se devolverá si realizó una devolución o un cambio. Cualquier violación de lo anterior desactivará el cupón canjeable PLACE afectado.

    ¿Cómo canjeo los cupones canjeables PLACE en línea?

    • You may only redeem PLACE cash coupons on qualifying purchases made during the PLACE cash redemption period when shipping to U.S. or Puerto Rico at childrensplace.com.
    • For every $20 spent on merchandise (excluding gift cards) on a single order, before taxes, shipping and any discounts, you may redeem one $10 off $20 PLACE cash coupon.
    • Solo puedes canjear hasta 6 cupones canjeables PLACE por pedido en línea.
    • Se debe ingresar cada cupón por separado.
    • Los cupones canjeables PLACE no se pueden combinar con ningún otro cupón excepto los certificados My Place Rewards a menos que se indique lo contrario.
    • Los certificados My Place Rewards se aplican primero, antes que cualquier cupón canjeable PLACE.
    • Válido para un solo uso.
    • Los cupones canjeables PLACE se aplicarán como un descuento de porcentaje en cada artículo de la transacción, pero aparecerá aplicado como un monto en dólares.
    • Mira el cuadro a continuación para conocer los detalles del límite de gasto para canje:
    GASTA CANJEA GUARDA
    $20 - $39.99 1 cupón $10
    $40 - $59.99 2 cupones $20
    $60 - $79.99 3 cupones $30
    $80 - $99.99 4 cupones $40
    $100 - $119.99 5 cupones $50
    $120 - $139.99 6 cupones $60

    ¿Dónde puedo canjear los cupones canjeables PLACE?

    You may redeem PLACE cash coupons in US or Puerto Rico stores and online at childrensplace.com when shipping to US or Puerto Rico during specific redemption periods on qualifying purchases.

    How do I redeem my PLACE cash coupon(s) online?

    Para canjear tus cupones canjeables PLACE en línea durante los periodos específicos de canje en compras que califiquen, se debe ingresar el código web en el casillero del cupón (ver imagen a continuación) al pagar. Si tienes más de un cupón canjeable PLACE, se debe ingresar individualmente al seleccionar Aplicar código después de ingresar cada código. Puedes canjear solamente un máximo de seis (6) cupones canjeables PLACE por pedido.

    Ingresa el código de cupón aquí

    Términos y condiciones:

    Canje:

    PLACE cash is valid during the indicated redemption period in U.S. and Puerto Rico stores and online at childrensplace.com only. No válido en las tiendas de Canadá o en línea en childrensplace.com para envíos a Canadá. Válido para un solo uso. Se puede renunciar a los cupones canjeables PLACE al momento de la compra. No se puede combinar con ninguna otra oferta, excepto certificados My Place Rewards. Before the PLACE cash discount can be applied, transaction must net $20 or more before taxes and shipping fees, and after other discounts or promotions. No se establece un límite con respecto a la cantidad de cupones que se pueden canjear, pero en una única transacción solo es posible canjear hasta seis cupones. Los cupones canjeables PLACE se aplicarán como un descuento de porcentaje en cada artículo de la transacción, pero aparecerá aplicado como un monto en dólares. No válido para la compra de tarjetas de regalo, para mercancía comprada con anterioridad ni para pagos con tarjeta de crédito. Los cupones canjeables PLACE no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por efectivo o crédito de mercancía ni utilizarse para pagos con tarjetas de crédito. Merchandise credits cannot be used as a form of payment in conjunction with PLACE cash redemption.

    Los cambios y las devoluciones están sujetos a los descuentos realizados al momento del reembolso. El valor del cupón canjeable PLACE no se devolverá si realizó una devolución o un cambio. Las transacciones de canje que incluyan cupones canjeables PLACE no son elegibles para el ajuste de precio. Si elige devolver cualquier artículo de una transacción que calificó para los cupones canjeables PLACE, se volverá a evaluar el total de la transacción y se modificarán los cupones canjeables PLACE. No se realizarán modificaciones a las ventas anteriores. Recibirá el precio pagado (después del descuento) en toda la mercancía devuelta o cambiada.

    Los cupones canjeables PLACE no se pueden comprar, comercializar ni vender y no se reemplazarán en caso de pérdida, robo, vencimiento, destrucción o adulteración. No se aceptan fotocopias. Para utilizar el cupón en línea, ingrese el código web durante el proceso de pago. Cargo por envío estándar con tarifa fija de $5 en todos los pedidos en la web, si las compras son enviadas a una dirección en los estados de EE. UU. continental (se aplican restricciones, consultar el sitio web para obtener más detalles). La distribución por Internet está terminantemente prohibida. Los empleados de The Children's Place no son elegibles para usar este descuento. El uso del cupón o código de promoción significa la aceptación de sus términos. La oferta se puede cancelar o modificar en cualquier momento. No tiene validez donde esté prohibido. Cualquier violación de lo anterior desactivará el cupón canjeable PLACE afectado.

  • Suscripción para email

    ¿Cómo me suscribo para emails y promociones?

    To sign up for promotional offers and emails from The Children's Place, please enter your email address where it says “Get $10 off today! SIGN UP”, located on the lower right hand corner of the screen of our website: www.childrensplace.com. Tal vez debas agregar TheChildrensPlace@email.childrensplace.com a tu lista de emails aceptados y verificar que el filtro de firewall o correo no deseado permita la correspondencia desde esa dirección.

  • Ayuda con cupones

    ¿Cómo solicito cupones y promociones?

    En el proceso de pago en línea, verás la siguiente casilla. Ingresa tu código y haz clic en "Aplicar código". Tu descuento se aplicará automáticamente. Ten en cuenta que si dejas el carrito de compras o la página de pago después de ingresar tu código de promoción, tal vez debas volver a ingresarlo al pagar.

    Ingresa el código de cupón aquí

    Si tu código no es válido o no funciona, verás este mensaje:
    ERROR: el código de cupón no es válido

    Antes de contactarte con servicio al cliente, primero verifica lo siguiente:

    • Fecha en que comienza la promoción: los códigos no se aceptarán hasta la fecha de comienzo de la promoción.
    • Fecha de finalización de la promoción: los códigos no se aceptarán después de las 11:59 p.m., hora local de la fecha de finalización de la promoción.
    • Código no válido: si se recuperó el código de un sitio web de terceros, es posible que se haya anotado de manera incorrecta o se haya publicado después de la fecha de vencimiento.
    • Para usar solo una vez: algunos códigos solo se pueden usar una sola vez. Verifica los términos en el descargo de responsabilidad del cupón.
    • Pedido internacional: los cupones no sirven para los pedidos internacionales.

    ¿Qué tipos de cupones se ofrecen?


    My Place Rewards (por ejemplo, $5, $10, $15, $20, etc.):

    Puedes canjear hasta $200 en My Place Rewards por pedido a menos que se indique lo contrario. Las My Place Rewards no son válidas para la compra de tarjetas de regalo.


    Cupones con porcentaje de descuento (por ejemplo, 15%, 20%, 25%, etc.):

    Solo puedes canjear un cupón con porcentaje de descuento por pedido a menos que se indique lo contrario. Los cupones con porcentaje de descuento no se pueden combinar con ninguna otra oferta, excepto con My Place Rewards y una promoción de envío gratis, a menos que se indique lo contrario. Los cupones con porcentaje de descuento no son válidos para la compra de tarjetas de regalo.


    Cupones en dólares con porcentaje de descuento (por ejemplo, $40 con 20% de descuento, $50 con 25% de descuento, $60 con 30% de descuento, etc.):

    Solo puedes canjear un cupón en dólares con porcentaje de descuento por pedido a menos que se indique lo contrario. Para canjear, se debe alcanzar el valor umbral en dólares antes de calcular el envío y los impuestos. No se pueden combinar con ninguna otra oferta, excepto con My Place Rewards y una promoción de envío gratis, a menos que se indique lo contrario. Los cupones en dólares con porcentaje de descuento no son válidos para la compra de tarjetas de regalo.


    Cupones en dólares con descuento (por ejemplo, $40 con $10 de descuento):

    Solo puedes canjear un cupón con porcentaje de descuento por pedido a menos que se indique lo contrario. Para canjear, se debe alcanzar el valor umbral en dólares antes de calcular el envío y los impuestos. No se pueden combinar con ninguna otra oferta, excepto con My Place Rewards y una promoción de envío gratis, a menos que se indique lo contrario. Los cupones en dólares con porcentaje de descuento no son válidos para la compra de tarjetas de regalo. Nota: el descuento se aplicará como descuento de porcentaje en cada artículo.


    Promociones de envío gratis:

    Las promociones de envío gratis son válidas únicamente con nuestro método de envío estándar. No válidas con el servicio inmediato o expreso. Se pueden combinar con cualquiera de las ofertas anteriores.


    Descuentos de tarjetas de créditos My Place Rewards:

    Es posible que los descuentos de tarjetas de créditos My Place Rewards no puedan combinarse con otras ofertas excepto con las My Place Rewards. Para canjear, se debe usar la tarjeta de crédito My Place Rewards en la compra y se aplicará automáticamente el envío estándar gratis.

  • Cancelar la suscripción a la lista de email

    Para cancelar la suscripción a futuros emails de mercadeo de The Children's Place, ingresa tu dirección de email a continuación y haz clic en "Enviar". Ten en cuenta que las solicitudes de cancelación de suscripción tardan al menos 48 horas en procesarse. Aún puedes recibir mensajes informativos sobre tus compras o tu cuenta en línea.



    Respetamos tu privacidad. Haz clic aquí para ver nuestra política de privacidad.

    The Children's Place 500 Plaza Drive, Secaucus, NJ 07094 U.S.A.
    Para comunicarte con el Servicio al cliente, visita nuestra página Contáctanos o llámanos al 1-877-752-2387

  • Mi cupón no se aplicó en mi pedido

    ¿Puedo aplicar un cupón al pedido que acabo de realizar?

    Los cupones y códigos web que ofrecen descuentos en toda la compra no se pueden aplicar a los pedidos hechos anteriormente o a las compras anteriores.

  • Modificar/Anular un pedido

    ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

    Una vez que el pedido ha sido completado y confirmado no se podrá cancelar, actualizar (agregar/quitar artículos) ni cambiar. Podrás devolver o cambiar artículos en cualquiera de nuestras tiendas. Los diseños que se venden exclusivamente en línea ahora se pueden devolver en las tiendas. Sin embargo, no se pueden cambiar en las tiendas. Lee nuestra política de Devoluciones y cambios here para obtener más información.

  • ¿No recibiste un email de confirmación?

    ¿Qué hago si no recibí un email de confirmación?

    Te pedimos disculpas si no recibiste un email de confirmación. Puedes rastrear tu paquete al hacer clic en Estado del pedido en el pie de página a continuación; luego, ingresa el número de pedido y tu código postal de facturación. Si no conoces el número de tu pedido, llama al 1-877-Place US (877-752-2387) y un representante de servicio al cliente te ayudará con gusto.

  • Estado del pedido

    Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de 2 maneras:

    1. Para ver el estado del pedido en los EE. UU., haz clic en la sección Estado del pedido en el pie de página a continuación.
      Para el estado de un pedido internacional, haz clic aquí.
    2. El email de confirmación de envío que recibes después de que se envía tu pedido incluye un número de seguimiento. Puedes realizar el seguimiento de tu paquete en UPS aquí o USPS aquí.

    UPS

  • Asistencia técnica

    ¿A quién puedo contactar si tengo dificultades técnicas?

    Si estás experimentando problemas técnicos con nuestro sitio web o crees que podría haber un error, llama al 1-877-Place US (877-752-2387) y un representante de servicio al cliente te ayudará con gusto.

  • Membresía

    ¿Qué es My Place Rewards?

    MyPLACE Rewards es un programa de fidelidad GRATUITO. ¡Te permite acumular puntos para obtener recompensas que se te enviarán por email y te estarán esperando de manera conveniente en tu cuenta en línea cada mes!

    ¿Cómo me hago miembro de My Place Rewards?

    Puedes suscribirte en línea al hacer clic en "crear cuenta" en la parte superior de nuestro sitio web o en cualquier tienda de The Children's Place en los Estados Unidos. Para ser miembro, necesitas proporcionar:

    • Tu nombre y apellido
    • Un email válido (Las comunicaciones del programa, las ofertas y las recompensas se envían por email; por lo tanto, se necesita una dirección de email válida para la membresía.)
    • Tu código postal y número de teléfono (Utilizaremos tu número de teléfono para que podamos buscar tu cuenta si no tienes un número de membresía al pagar en una tienda).

    Cada miembro es responsable de notificar cambios o actualizaciones en su información de contacto.

    ¿Cualquier persona puede suscribirse a las My Place Rewards?

    Puedes suscribirte sin cargo a las My Place Rewards si eres residente legal de Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá (si envías un pedido a una dirección ubicada dentro de Estados Unidos de América) y has alcanzado la mayoría de edad en la jurisdicción de tu residencia.

    ¿Por qué necesitan mi dirección de email y mi número de teléfono?

    Todas las comunicaciones del programa y los certificados de recompensas se enviarán por email, de modo que debes mantener tu información de contacto actualizada. También pedimos un número de teléfono en caso de que prefieras que lo usemos para buscar tu número de miembro de las My Place Rewards. Tu código postal se utiliza para enviarte ofertas dirigidas por zonas geográfica.

    ¿Por qué necesito configurar mi cuenta en línea si me suscribí en una tienda?

    Se requiere una cuenta de My Place Rewards en línea para acceder a tus puntos y recompensas. Si te suscribiste en una tienda, recibirás un email de bienvenida con instrucciones sobre cómo crear una contraseña para tu cuenta en línea. Si te suscribiste en la tienda y no recibiste un email de bienvenida, puedes restablecer tu contraseña para acceder a tu cuenta en línea.

    Debes entrar en tu cuenta en línea para revisar el saldo de puntos, ver tus recompensas y tus ofertas especiales.

    Tengo una tarjeta de créditos My Place Rewards , ¿puedo participar del programa?

    Excelente noticia, como titular, ya eres miembro de My Place Rewards, pero puedes tener un beneficio adicional de acumular puntos aún más rápido con 2 puntos por cada $1 gastado. ¡Eso significa $5 de recompensa por cada $50 que gastes!

    ¿Cuáles son los términos y condiciones generales de las My Place Rewards?

    The full terms and conditions of the program are available below. Los miembros tienen la responsabilidad de mantenerse al tanto de los términos del programa. Los términos publicados en la sección My Place Rewards del sitio web de The Children's Place son los términos que se aplicarán para el programa. La versión en línea más reciente de estos términos sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos.

  • Combining Accounts

    Dos miembros pueden compartir una cuenta si son residentes legales del mismo hogar. Las cuentas compartidas se permiten si el miembro que la solicita proporciona evidencia razonable de que comparte legalmente un hogar con otro miembro.

    Si deseas combinar dos cuentas en una para el mismo grupo familiar, se cerrará una cuenta y todas las compras, los puntos y los cupones se agregarán a la otra cuenta. Comunícate con el Servicio al cliente al 1-877-752-2387 y un asociado con gusto te ayudará a combinar tus dos cuentas en una.

  • Cómo acceder a tu cuenta en línea

    SI ENTONCES
    Ya te suscribiste y tienes un nombre de usuario y contraseña. ¡Asegúrate de ingresar antes de comprar para seguir acumulando puntos para obtener recompensas! Ingresa ahora.
    Nunca te suscribiste a una cuenta en una tienda o en línea. Puedes registrarte en línea haora. Comienza.
    Te suscribiste a My Place Rewards en una tienda antes del 4 de marzo de 2015. Haz clic aquí para crear tu cuenta en línea.
    Te suscribiste a My Place Rewards en una tienda el 4 de marzo de 2015 o después de esa fecha. ¡Ya creamos tu cuenta! Solo necesitas restablecer tu contraseña. Restablécela ahora.
  • Acumular puntos

    ¿Cómo acumulo puntos en My Place Rewards?

    Antes de comprar en línea, entra a tu cuenta. Cuando compres en tiendas, necesitarás presentar un identificador de cuenta válido como tu número de miembro, email o número de teléfono y código postal.

    Acumulas 1 punto por cada dólar gastado, se redondea al próximo dólar, en compras elegibles en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place ubicadas en Estados Unidos y Puerto Rico y también en childrensplace.com (excluida la mercancía que se envíe fuera de Estados Unidos). El monto de la compra elegible es el total de la transacción por la mercancía y el servicio de envoltura de regalos luego de los descuentos y NO incluye impuestos, envío ni compras de tarjetas de regalo.

    ¿Qué es una compra elegible?

    Las transacciones que pueden acumular puntos ("transacciones elegibles") incluyen todas las compras de mercancía y servicio de envoltura en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place ubicadas en Estados Unidos y Puerto Rico y en childrensplace.com (excluida la mercancía que se envíe fuera de Estados Unidos). Una transacción puede acumular puntos solo para una cuenta.

    ¿Cómo acumulo puntos adicionales con las My Place Rewards?

    Los puntos adicionales pueden acumularse en determinadas compras o actividades que no incluyen compra según lo defina The Children's Place ocasionalmente. Está alerta a las ofertas especiales exclusivas para miembros que se envían por email. The Children's Place se reserva el derecho de limitar las ofertas promocionales de puntos adicionales a determinados miembros y finalizar las ofertas de puntos adicionales en cualquier momento.

    ¿Puedo acumular puntos con las My Place Rewards por compras anteriores a mi inscripción?

    Los puntos no pueden acumularse ni reclamarse por compras hechas antes de la fecha de suscripción. Los puntos adicionales no pueden acumularse antes de la fecha de inicio de las promociones de bonificación relacionadas con el programa.

    ¿Cuándo se registran los puntos en mi cuenta?

    Los puntos se emiten en tu cuenta aproximadamente 48 horas luego de la fecha de la transacción elegible, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción.

    ¿Cómo puedo llevar un registro de los puntos que acumulo en las My Place Rewards?

    Puedes ver tu saldo de puntos y la actividad de tu cuenta en la página de la cuenta de My Place Rewards. Necesitarás tu email y contraseña para ingresar.

    En el saldo de Mi cuenta no aparece una transacción, ¿puedo agregar puntos?

    Si no se emiten puntos por una compra elegible, puedes reclamar los puntos que faltan hasta 90 días después de la transacción original a través de la pestaña "Historial de puntos" en la página de tu cuenta My Place. Se te pedirá que proporciones determinada información del recibo relacionada con la transacción para verificar la compra. Todos los reclamos están sujetos a una verificación y la decisión de The Children's Place en cuanto a si realmente se acumularon puntos es definitiva.

    ¿Cuánto tiempo tengo para usar mis puntos?

    Los puntos que no se usan vencen a fin de mes un año después de haberse acumulado.
    Por ejemplo, los puntos acumulados en octubre de 2016 vencerán el 31 de octubre de 2017.

  • Canjear recompensas

    ¿Cómo puedo usar mis recompensas?

    ¡Excelente noticia! Las recompensas son combinables (hasta $200 dólares) y se pueden utilizar para la compra de mercancía o envoltura de regalos en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place en Estados Unidos y Puerto Rico y también en childrensplace.com (no incluye mercancía que se envíe fuera de Estados Unidos). Podrás usar recompensas y/o recompensas adicionales en cualquier mercancía que esté a la venta, incluidos artículos rebajados y en liquidación; no podrás usar recompensas para pagar impuestos, envíos o tarjetas de regalo. Los miembros pueden ser responsables de los impuestos, las tarifas de envío o cualquier otra tarifa aplicable al canje de recompensas.

    ¿Cómo obtendré mis recompensas?

    Al comienzo de cada mes, te enviaremos un email con las recompensas acumuladas del mes anterior. También aparecerán en tu cuenta en línea para que puedas pagar con total facilidad. Las recompensas se pueden imprimir desde tu billetera de cupones en línea o se pueden aplicar directamente a una compra en línea.

    ¿Cómo canjeo recompensas?

    Puedes imprimir tu email de recompensas y presentarlo al momento de pagar en la tienda o aplicar el código web a una compra en línea. También puedes acceder a las recompensas desde tu billetera de cupones en línea y aplicarlas directamente a una compra en línea.

    ¿Las recompensas pueden combinarse con otras ofertas?

    Puedes combinar hasta $200 en recompensas siempre y cuando todas pertenezcan a la misma cuenta de My Place Rewards. Puedes combinar recompensas con otra oferta a menos que se indique lo contrario en la oferta. También puedes usar certificados de recompensas al canjear créditos de mercancía.

    Tipo de cupón ¿Cuántos puedo canjear por cada pedido en línea? ¿Con qué puede combinarse?

    Certificado de My Place Rewards
    p. ej. $5, $10, $15, $20, $50, $100, $150, $200

    $200

    • Hasta 6 cupones canjeables PLACE
    • Cupón de envío gratis (válido únicamente en envío estándar)
    • O
    • 1 código web para el porcentaje de descuento
    • Cupón de envío gratis (válido únicamente en envío estándar)
    • Todos los cupones y recompensas se calculan antes de los impuestos y las tarifas de envío a menos que se indique lo contrario.
    • Todos los cupones y recompensas son válidos para un solo uso y es posible que no puedan combinarse con otras ofertas a menos que se indique lo contrario.
    • Todos los cupones y recompensas no son válidos para compras de tarjetas de regalo.
    • Es posible que el descuento aprobado con tu tarjeta de crédito PLACE no pueda combinarse con OTRAS ofertas a menos que se indique lo contrario.
    • Los cupones canjeables PLACE y las My Place Rewards se aplican como descuento de porcentaje en cada artículo.
    • Las My Place Rewards y/u otros cupones/ofertas de descuento en dinero se aplicarán antes de cualquier cupón/oferta de % de descuento.
    • Las ofertas pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento.
    • No tiene validez donde esté prohibido.
    • Las promociones pueden variar en línea y en las tiendas.

    ¿Qué sucede si las recompensas que canjeo exceden el monto de mi compra?

    Si las recompensas que canjeas exceden el monto de la compra, no se otorgará dinero en efectivo, crédito ni reembolso por la parte que no se use.

    ¿Puedo canjear las mismas recompensas varias veces?

    Cada recompensa emitida tiene un código de cupón único y solo puede usarse una vez. Deberás proporcionar una copia impresa de la recompensa o el código de barras en el momento de la compra.

    ¿Cuánto tiempo tengo para usar mis recompensas?

    Los certificados de recompensas vencen en la fecha que figura en el certificado.

    Perdí mi recompensa. ¿Qué puedo hacer?

    Las recompensas que no se usen siempre estarán disponibles en línea. Puedes volver a imprimir tu email o ingresar a tu cuenta para ver tus recompensas y presentarlas al momento de pagar en la tienda (o aplicarlas a una compra en línea). Una vez que la recompensa haya vencido o se haya canjeado, no podrá reemplazarse y se retirará de tu cuenta en línea.

    ¿Puedo darle mis recompensas a otra persona?

    No, las recompensas no son transferibles.

  • Ahorros por cumpleaños

    ¿Qué son los ahorros por cumpleaños?

    Los ahorros por cumpleaños son un beneficio de My Place Rewards y de la tarjeta de crédito My Place Rewards. Los miembros de My Place Rewards recibirán un cupón de 20% de descuento durante el mes del cumpleaños de sus hijos, mientras que los titulares de la tarjeta de crédito My Place Rewards recibirán un cupón de 25% de descuento. Simplemente, completa la sección de Ahorros por cumpleaños para un máximo de 4 niños, debajo de la pestaña Información personal de tu perfil en línea My Place Rewards.

    ¿Cómo obtengo ahorros por cumpleaños?

    Puedes inscribirte al agregar hasta 4 cumpleaños de tus hijos en la sección Ahorros por cumpleaños del perfil de My Place Rewards.

    ¿Cuánto tiempo debo esperar para que la membresía de mis hijos entre en vigencia después de inscribirme?

    Debemos recibir tu inscripción completa al menos 4 o 6 semanas antes del cumpleaños de tu hijo para que recibas la sorpresa de cumpleaños este año.

    ¿Cuántos años debe tener mi hijo para que yo pueda ser elegible para los ahorros por cumpleaños?

    Los ahorros por cumpleaños son para niños de 0 a 14 años.

    Vivo fuera de Estados Unidos, ¿puedo inscribir a mi hijo en los ahorros por cumpleaños?

    No. Solo los residentes de Estados Unidos pueden inscribirse en los ahorros por cumpleaños.

    ¿Puedo completar formularios de inscripción para niños que no son mis hijos?

    No. Necesitamos la autorización del padre o del tutor del niño para poder realizar una inscripción.

    ¿Es posible que mi hijo complete y envíe su propio formulario de inscripción?

    No. Debes ser mayor de 18 años y ser el padre o el tutor del niño que se va a inscribir para poder completar y enviar el formulario de inscripción.

    Tengo mellizos/trillizos que cumplen años el mismo día, ¿recibiré una sorpresa para cada uno de ellos ese mes?

    Sí. Recibirás un cupón de cumpleaños en tu email por cada niño que celebre su cumpleaños dentro de ese mes.

  • Devoluciones

    ¿Qué sucede con mis puntos si hago una devolución?

    Cualquier punto acumulado con una compra se deducirá de la cuenta si se devuelve la mercancía.

    ¿Qué sucede con mi recompensa si hago una devolución?

    Cuando se devuelve mercancía de una transacción en la que se usó una recompensa, el monto que se reembolse será el precio de compra del artículo menos un monto prorrateado de la recompensa que se aplicó. Una vez que se usa la recompensa en una transacción, no puede volver a emitirse ni a usarse. Las recompensas no se reembolsarán después de una devolución.

  • Beneficios de la cuenta en línea

    ¿Por qué debo abrir una cuenta en línea para participar en las My Place Rewards?

    Debes registrar tu cuenta en línea y crear una contraseña para poder ver tus puntos y gastar tus recompensas. Tu cuenta en línea viene con varios beneficios adicionales:

    • Ahorros por cumpleaños: puedes registrarte para recibir ofertas de ahorros por cumpleaños en tu perfil de My Place Rewards.
    • Carrusel de ofertas: podrás ver las recompensas y todas las ofertas con bonificaciones que tengas.
    • Carrito de compras guardado: los artículos seleccionados se guardarán entre cada sesión, para que en caso de que debas interrumpir tu sesión, puedas regresar luego sin tener que comenzar todo de nuevo.
    • Pedidos en línea más rápidos: no tendrás que ingresar tu información personal cada vez que realices un pedido.

    ¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?

    Puedes actualizar la información de tu cuenta desde la página de cuenta de My Place Rewards. Necesitarás entrar a tu cuenta con tu nombre de usuario y tu contraseña. Deberás proporcionar información de usuario precisa y mantenerla actualizada con respecto a tu membresía, esto incluye nombre, email, número de teléfono y código postal, para que puedas seguir disfrutando de todos los beneficios del programa de My Place Rewards.

  • Cancelación/baja

    ¿Cómo cancelo mi membresía?

    Los miembros tienen derecho a cancelar su membresía en cualquier momento. Para ello, deben llamar a servicio al cliente: clientes de EE.UU al 877-752-2387, clientes de Canadá al 877-827-7895. Si cancelas tu membresía, la cuenta se cerrará, el saldo de puntos quedará en cero y el miembro ya no podrá gozar de los beneficios de la membresía.

    The Children's Place, a su exclusivo criterio, puede cancelar tu membresía sin aviso si el uso continuo de la membresía viola alguno de los términos. Por ejemplo, si The Children's Place tiene un motivo válido para creer que tu cuenta se está usando en forma fraudulenta, la membresía se cancelará. Si la membresía se cancela, la cuenta se cerrará, el saldo de puntos quedará en cero y ya no podrá gozar de los beneficios de la membresía.

  • Términos y condiciones completos

    OBSERVE QUE: ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y EXENCIÓN DE ACCIÓN COLECTIVA. LA EXENCIÓN AFECTA LA FORMA EN QUE SE RESUELVEN LAS DISPUTAS CON THE CHILDREN'S PLACE. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. LÉALA DETENIDAMENTE.

    Términos y condiciones del programa de fidelidad de The Children's Place - Membresía

    My Place Rewards ("el Programa") está patrocinado por The Children's Place, Inc. ("la Compañía").

    Elegibilidad e inscripción

    Usted puede ser miembro de My Place Rewards ("Membresía") sin cargo alguno si es residente legal de los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá y alcanzó la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia. Puede solicitar la Membresía en una tienda de The Children's Place de los EE. UU. o en línea en childrensplace.com.

    Para establecer su Membresía, necesita proporcionar su nombre y apellido, una dirección de email válida, código postal y número de teléfono. Además, si es titular de la tarjeta de crédito My Place Rewards, será inscrito en el Programa y acumulará puntos en transacciones elegibles.1

    Las comunicaciones de los programas, las ofertas y los certificados de recompensas se enviarán por email; por lo tanto, es necesario una dirección de email válida para la Membresía. Si solicita una Membresía en una tienda de los EE. UU., debe abrir una cuenta en línea en childrensplace.com para recibir ciertos detalles del Programa. Si es titular de la tarjeta de crédito My Place Rewards y no proporcionó una dirección de email válida, puede abrir una cuenta en línea en childrensplace.com o llamar al 1-877-PLACE-US (752-2387) para actualizar su información de contacto. Cuando abra su cuenta en línea, use la misma información que brindó durante el proceso de solicitud de la tarjeta de crédito My Place Rewards para que se pueda sincronizar adecuadamente su cuenta de recompensas con su tarjeta de crédito My Place Rewards. Si nota alguna discrepancia en su cuenta de recompensas luego de haber abierto su cuenta en línea, llame al 1-877-PLACE-US (752-2387). Usted es responsable de brindar cualquier cambio o actualización de su información de contacto, que se puede realizar en línea en childrensplace.com o por teléfono al 1-877-PLACE-US (752-2387).

    Puede tener una sola cuenta My Place Rewards. Si es titular de la tarjeta de crédito My Place Rewards, puede tener cuatro compradores autorizados adicionales en su cuenta de tarjeta de crédito, y todos los compradores autorizados tendrán una cuenta My Place Rewards bajo el nombre y la información de contacto del titular principal. Si no es titular de la tarjeta de crédito My Place Rewards, dos miembros pueden compartir una cuenta si son residentes legales del mismo hogar. En este caso, las cuentas compartidas se permiten si el miembro que la solicita proporciona evidencia razonable de que comparte legalmente un hogar con otro miembro.

    Residentes de Canadá: los puntos solo se pueden ganar y los certificados de recompensas solo se pueden canjear por las compras realizadas en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place ubicadas en Estados Unidos y Puerto Rico y en childrensplace.com si las compras son enviadas a una dirección o casilla postal en Estados Unidos.

    Términos generales del programa

    Al inscribirse en el Programa, confirma que es mayor de edad en su jurisdicción de residencia, que acepta estos términos y condiciones, y que le concede a la Compañía el derecho de usar su información de perfil y transacción para que envíe comunicaciones de programa y ofertas especiales personalizadas a la dirección de email que brindó durante la inscripción.

    Los miembros tienen la responsabilidad de mantenerse al tanto de los términos del programa. Los términos publicados en la sección My Place Rewards del sitio web de The Children's Place (childrensplace.com/rewards-terms) son los términos que se aplicarán para el Programa. La versión en línea más reciente de estos términos sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos.

    A no ser que las leyes aplicables a su jurisdicción, tales como las de Quebec, lo prohíban, The Children's Place se reserva el derecho a cancelar o cambiar el Programa, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso escrito o electrónico. Independientemente del modo en que participe del Programa, los beneficios pueden cambiarse o cancelarse en cualquier momento, sin aviso, a entera discreción de The Children's Place. Si no está de acuerdo con los términos expuestos, puede cancelar su Membresía. Para más información sobre cómo cancelar su Membresía, consulte los detalles a continuación.

    El Programa no tiene validez donde esté prohibido por ley.

    Acumular puntos

    Cuando presenta un identificador de cuenta válido como su número de miembro, su número de teléfono o su dirección de email del perfil de miembro, usted acumula puntos por el monto de la compra elegible a razón de 1 punto por dólar estadounidense gastado (2 puntos por dólar estadounidense gastado con la tarjeta de crédito My Place Rewards), que se redondea al próximo dólar. El monto de la compra elegible es el total de la transacción por la mercancía y el servicio de envoltura de regalos luego de los descuentos y NO incluye impuestos, envío ni compras de tarjetas de regalo.

    Las transacciones que pueden acumular puntos ("transacciones elegibles") incluyen las compras de mercancía y servicios de envoltura de regalos en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place ubicadas en Estados Unidos y Puerto Rico y en childrensplace.com (sin incluir la mercancía que se envía fuera de Estados Unidos). Para acumular puntos para transacciones en línea en childrensplace.com, debe tener una cuenta en línea en childrensplace.com e iniciar sesión para realizar la transacción en línea. Una transacción puede acumular puntos solo para una cuenta My Place Rewards.

    Los puntos adicionales pueden acumularse en determinadas compras o actividades que no incluyen compra según lo defina la Compañía ocasionalmente. La Compañía se reserva el derecho de limitar las ofertas promocionales con puntos adicionales a determinados miembros y finalizar las ofertas con puntos adicionales en cualquier momento.

    Los puntos no pueden acumularse ni reclamarse por compras hechas antes de la fecha de suscripción. Los puntos adicionales no pueden acumularse antes de la fecha de inicio de las promociones de bonificación relacionadas con el programa. Los puntos no tienen valor en efectivo ni de otro tipo, no son transferibles y no pueden venderse, revenderse, intercambiarse ni ser objeto de trueque. Los puntos se emiten en su cuenta aproximadamente 48 horas luego de la fecha de la transacción elegible, a menos que se indique lo contrario en los términos de la oferta con bonificaciones.

    Si no se emiten puntos por una transacción elegible, puede reclamar los puntos que faltan hasta 90 días después de la transacción original en childrensplace.com o por teléfono al 1-877-PLACE-US (752-2387). Se pedirá al miembro que proporcione determinada información del recibo relacionada con la transacción para verificar la compra. Todos los reclamos están sujetos a verificación. La decisión de la Compañía en cuanto a si los puntos se acumularán o no es definitiva.

    Los puntos que no se usan vencen a fin de mes un año después de haberse acumulado. Por ejemplo, los puntos acumulados en octubre de 2016 vencerán el 31 de octubre de 2017.

    La Compañía puede regular el estado de su cuenta o el saldo de puntos en cualquier momento y sin aviso, por un error informático o de otro tipo, por problemas técnicos experimentados por la Compañía, por mal funcionamiento de máquinas, por fraude o por otro uso inadecuado de la Membresía.

    Todas las transacciones que incluyan puntos están sujetas a la revisión y verificación de la Compañía. Los puntos o certificados de recompensas que acumule o le sean otorgados pueden estar sujetos a impuestos, por los cuales usted es el único responsable. La Compañía no será responsable por ninguna consecuencia impositiva que pueda surgir de su Membresía.

    Puede revisar el saldo de sus puntos y la actividad de su cuenta al ingresar a su cuenta de My Place Rewards en childrensplace.com.

    Cómo acumular y canjear recompensas

    Usted es elegible para obtener certificados de recompensa de la siguiente manera:

    • 100 puntos por una recompensa de $5 dólares estadounidenses

    Por lo general, la Compañía emitirá certificados de recompensas el 7° día del mes después del mes en el que sea elegible para un certificado(s) de recompensa(s). Por ejemplo, cualquier recompensa acumulada en octubre de 2016, se emitirá generalmente antes del 7 de noviembre de 2016. Los certificados de recompensas se emitirán a su cuenta de email válida, y también se pueden obtener al ingresar a su cuenta en childrensplace.com. Se emitirán hasta 4 certificados de recompensas en cualquier mes calendario y se emitirán en los siguientes valores: $5, $10, $15, $20, $50, $100, $150, $200 dólares estadounidenses (USD). Desde su cuenta de miembro o email válido, puede imprimir el certificado de recompensas o aplicarlo a una compra en línea utilizando el código web del certificado. Puede acumular hasta $200 dólares estadounidense en certificados de recompensas en cualquier mes. Si acumula más de 4000 puntos, equivalente a un certificado de recompensas de $200 USD, en un solo mes, los puntos restantes pasarán al siguiente mes.

    Puede combinar más de un certificado de recompensas siempre y cuando sea de la misma cuenta My Place Rewards. También puede utilizar certificados de recompensas en una transacción en la que usa un crédito de mercancía. Los certificados de My Place Rewards y/u otros cupones/ofertas de descuento en dinero se aplicarán antes de cualquier cupón/oferta de descuento.

    Los certificados de recompensas no se pueden canjear por dinero en efectivo, y no se otorgará dinero en efectivo, crédito ni reembolso por la parte que no se use si un certificado de recompensas supera el monto de la compra.

    Se puede usar un certificado de recompensas para la compra de mercancía o envoltura de regalo en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place en Estados Unidos y Puerto Rico y también en childrensplace.com (excluida la mercancía que se envíe fuera de Estados Unidos). Podrá usar certificados de recompensas en cualquier mercancía que esté a la venta, incluidos artículos rebajados y en liquidación. No podrá usar certificados de recompensas para impuestos, envíos o para la compra de tarjetas de regalo. Puede ser responsable de los impuestos, las tarifas de envío o cualquier otra tarifa aplicable al canje de certificados de recompensas. Para usar sus certificados de recompensas para transacciones en línea en childrensplace.com, debe tener una cuenta en línea en childrensplace.com y haber iniciado sesión para realizar transacciones en línea.

    Cada certificado de recompensas emitido tiene un número de recompensa único y solo puede usarse una vez. Necesitará proporcionar una copia impresa del certificado de recompensas o del número de recompensa en el momento de la compra para canjear un certificado de recompensas; esto puede hacerse al usar el número de recompensa guardado en su cuenta de miembro (en línea, en childrensplace.com). Los certificados de recompensas no son transferibles y no pueden venderse, revenderse, intercambiarse ni ser objeto de trueque.

    Los certificados de recompensas vencen en la fecha que figura en el certificado.

    Devoluciones

    Cualquier punto acumulado con una compra se deducirá de la cuenta si se devuelve la mercancía. Cuando se devuelve mercancía de una transacción en la que se usó un certificado de recompensas, el monto reembolsado será el precio de la compra del artículo menos un monto prorrateado del certificado de recompensas que se aplicó. Si los puntos deducidos durante una transacción de devolución exceden el saldo de puntos actual, su cuenta reflejará un saldo negativo. Por ejemplo, el saldo de sus puntos antes de su transacción de devolución es de 70 puntos y devuelve $80 dólares estadounidenses en mercancía; su nuevo saldo de puntos sería -10. Una vez que se utilizó un certificado de recompensa en una transacción no se puede volver a emitir ni utilizar nuevamente, inclusive si se devolvió la mercancía comprada con el certificado.

    Ahorros por cumpleaños

    Para recibir los ahorros por cumpleaños (20% para miembros de My Place Rewards y 25% para miembros de tarjeta de crédito My Place Rewards), debe proporcionarle a The Children's Place el mes de nacimiento de su hijo/a al ingresar y actualizar su cuenta de My Place Rewards en childrensplace.com. Los miembros son elegibles para recibir ofertas por cumpleaños para hasta 4 hijos. Los ahorros por cumpleaños se enviarán a su email válido.

    Los ahorros por cumpleaños se pueden utilizar para la compra de mercancía o envoltura de regalo en tiendas The Children's Place y tiendas outlet The Children's Place en Estados Unidos y Puerto Rico y también en childrensplace.com (excluida la mercancía que se envíe fuera de Estados Unidos). Podrá utilizar los ahorros por cumpleaños en cualquier mercancía que esté a la venta, incluidos artículos rebajados y en liquidación. Puede ser responsable de los impuestos, las tarifas de envío o cualquier otra tarifa aplicable al canje de certificados de recompensas. Se aplican las tarifas regulares de envío y no se descuentan por ahorros por cumpleaños. Cada ahorro por cumpleaños emitido tendrá un único número de oferta y se podrá usar solo una vez. Necesitará proporcionar una copia impresa de los ahorros por cumpleaños o del número de oferta en el momento de la compra para canjear los ahorros por cumpleaños; esto puede hacerse al usar el número de oferta guardado en su cuenta de miembro (en línea, en childrensplace.com). Los ahorros por cumpleaños no son transferibles y no pueden venderse, revenderse, intercambiarse ni ser objeto de trueque.

    Los ahorros por cumpleaños vencen 30 días después de su emisión.

    Información de la cuenta

    Deberá proporcionar información de usuario precisa y mantenerla actualizada con respecto a su Membresía, esto incluye nombre, email y número de teléfono. Puede actualizar la información de su cuenta en childrensplace.com.

    Cancelación; Terminación

    Los miembros tienen derecho a cancelar su Membresía en cualquier momento. Para ello, deben llamar al servicio al cliente: clientes de EE. UU. al 877-PLACE-US, clientes de Canadá al 877-827-7895. Si un miembro cancela su Membresía, su cuenta se cerrará, su saldo de puntos quedará en cero y ya no tendrá beneficios de Membresía. La Compañía, a su exclusivo criterio, puede dar por terminada su Membresía sin aviso si el uso continuo de la Membresía viola alguno de estos términos o la ley que vigente. Por ejemplo, si la Compañía tiene un motivo válido para creer que la cuenta se está usando en forma fraudulenta, la Membresía se dará por terminada. Si la Membresía se cancela, la cuenta se cerrará, el saldo de puntos quedará en cero y el miembro ya no podrá gozar de los beneficios de la Membresía.

    Política de privacidad

    The Program will comply with the Privacy Policy of the Company available at childrensplace.com/us/help-center/#policies (for U.S. privacy policy) and childrensplace.com/ca/help-center/#policies (for Canada privacy policy).

    La ley aplicable y el acuerdo obligatorio para arbitraje regirán en forma individual

    A no ser que las leyes aplicables a su jurisdicción requieran que rijan las leyes de tal jurisdicción, como es el caso de Quebec, todos los asuntos y cuestiones relacionados con la creación, la validez, la interpretación y la aplicabilidad de estos términos y condiciones del Programa estarán regidos y constituidos por las leyes de Nueva Jersey, EE. UU., independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

    Estados Unidos y Puerto Rico: cualquier controversia, disputa, demanda, cargo, reclamación o causa de acción (incluida la interpretación y el alcance de esta cláusula y la posibilidad de arbitrar la controversia, la disputa, la demanda, los cargos, las reclamaciones o la causa de acción) entre usted y la Compañía o los empleados, los representantes, los sucesores o los cesionarios de la Compañía, serán resueltos exclusivamente a través del arbitraje obligatorio y confidencial, excepto que usted o la Compañía lleven sus reclamaciones a tribunales de asuntos de menor cuantía si la disputa cumple con los requisitos para una audiencia en dichos tribunales. Además, cada parte conserva el derecho de buscar medida cautelar o cualquier otra medida justa en un tribunal de la jurisdicción competente para evitar la vulneración, apropiación indebida o violación real o amenazante del derecho de autor, marcas registradas, secretos de marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes.

    En el arbitraje no hay juez ni jurado y los procedimientos de arbitraje son más sencillos y más limitados que las normas que se aplican en un tribunal. USTED CONOCE Y ACEPTA QUE, ADEMÁS DE LAS ESTRICTAS EXCEPCIONES ANTERIORES, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN A LOS DERECHOS PARA PRESENTAR UNA DEMANDA EN TRIBUNALES, INCLUIDOS LOS DERECHOS DE RECIBIR UN JUICIO POR JURADO POPULAR O PARA PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO COLECTIVO EN CUALQUIER PRESUNTO JUICIO DE ACCIÓN COLECTIVA, ARBITRAJE COLECTIVO, ACCIÓN GENERAL DE ABOGADO PRIVADO O CUALQUIER OTRA ACCIÓN REPRESENTATIVA.

    El arbitraje estará sujeto a la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y a las leyes federales de arbitraje y será llevado a cabo por Judicial Arbitration Mediation Services, Inc. ("JAMS") conforme a las reglas y procedimientos de arbitraje simplificado que rigen desde el 1 de julio de 2014 (las "Reglas de JAMS") y según se modifique por este acuerdo para arbitrar. Las Reglas de JAMS, incluidas las instrucciones para llevar a cabo el arbitraje, están disponibles en su sitio web en http://jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration. Los estándares mínimos están disponibles en http://jamsadr.com/consumer-arbitration/.

    Usted y la Compañía deben cumplir estas normas: (a) EL ARBITRAJE SE LLEVARÁ A CABO EN FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA Y EL ÁRBITRO NO CONCEDERÁ BENEFICIOS COLECTIVOS; (b) la Compañía pagará los gastos de arbitraje de acuerdo a lo exigido por las reglas de JAMS, y en caso de que usted pueda demostrar que los gastos de arbitraje serán prohibitivos en comparación con los gastos del litigio, TCP pagará el monto de la solicitud de arbitraje y los costos de la audiencia que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje tenga un costo prohibitivo en comparación con los gastos del litigio; (c) el árbitro puede otorgar beneficios individuales o recursos individuales que estén permitidos por la ley vigente; y (d) cada parte paga los honorarios de sus abogados y los gastos a menos que la reclamación en cuestión permita que la parte beneficiada obtenga el pago de sus honorarios y sus gastos del litigio y, en tal caso, los honorarios y los gastos adjudicados serán determinados por la ley vigente.

    Con excepción de la subparte (a) del párrafo anterior, si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces el resto de esta disposición de arbitraje seguirá en vigencia y se interpretará de acuerdo a sus términos como si la disposición inválida, inaplicable o ilegal no estuviese incluida. No obstante, si la subparte (a) del párrafo anterior se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje quedará nula y no tendrá validez. Si por algún motivo una reclamación llegase a un tribunal en lugar de realizarse un arbitraje, la disputa se presentará exclusivamente en un tribunal estatal o federal de los EE.UU. en Nueva Jersey.

    Canadá: si surgiera alguna disputa, las partes involucradas puedan acordar resolver la disputa por medio del Arbitraje. Si las partes eligen el arbitraje, las disputas deben ser dirigidas al Instituto de Arbitraje y Mediación de Canadá (ARD, en inglés). Para obtener una copia de los procedimientos para presentar una Reclamación, o para más información sobre esta organización, póngase en contacto con ellos en: www.adrcanada.ca

    1La tarjeta de crédito My Place Rewards es emitida por Comenity Capital Bank. El uso de la tarjeta de crédito está sujeto a los términos y condiciones descritos en el acuerdo de la tarjeta de crédito.

  • Política de privacidad

    ¿Cuál es su política de privacidad?

    El programa observa la política de privacidad de The Children's Place, disponible aquí.

  • Instrucciones para el cuidado de la ropa

    ¿Cómo lavo y cuido mis artículos?

    Controla siempre la etiqueta interior en todas las prendas para ver las instrucciones detalladas sobre cómo lavar y cuidar tus artículos. Las etiquetas se encuentran en la parte de atrás del cuello o en las costuras laterales del artículo.

    Estas son algunas sugerencias útiles para tener en cuenta...

    • Separa los colores oscuros, colores fuertes y colores blancos antes de lavar. Los artículos delicados o hechos de telas más finas y frágiles, como malla y lentejuelas, también deben lavarse por separado de las telas más pesadas y abrasivas, como jeans y suéteres.
    • Lava las telas de pelo largo, como suéteres gruesos, toallas o mantas, por separado de las telas oscuras y de las que atraen pelusa.
    • Trata las manchas difíciles con un quitamanchas y enjuaga previamente la ropa manchada antes del lavado.
    • Pon al revés las siguientes prendas:
      • De colores, para mantenerlos brillantes e intensos
      • Artículos con bordados, adornos y estampados, para que no se altere el diseño
      • Mallas de microfibra y artículos de telas sintéticas, para evitar que se enganchen o se formen bolitas
    • Cierra las cremalleras, los botones y las tiras de velcro, y tus artículos saldrán de la lavadora sin tirones, enganches ni enredos.
    • Revisa siempre los bolsillos de todas las prendas antes del lavado y el secado. ¡Las manchas y el daño que pueden causar un lápiz labial, un bálsamo para labios, una goma de mascar o un lápiz de cera ocultos no se pueden explicar!
    • Algunas telas suelen encogerse incluso cuando están encogidas previamente. Si tienes dudas, opta por lo frío. Lava con agua fría, seca al aire libre o en secadora a baja temperatura, y usa una plancha fría cuando sea necesario.
    • En los primeros lavados, lava del revés y por separado los jeans y los artículos nuevos de colores oscuros para evitar que el exceso de colorante se destiña y se corra.
    • La ropa debe quedar en la secadora el tiempo suficiente para eliminar la humedad y las arrugas. Si se dejan más tiempo del necesario, el calor puede generar arrugas, aumentar la estática y producir encogimiento. Ten en cuenta este consejo tanto para fibras naturales como artificiales.
    • No sobrecargues la secadora. Si los artículos se dejan demasiado tiempo en la secadora, estos se mezclarán, quedarán húmedos y muy arrugados.
  • Información sobre tarjeta de regalo electrónica

    ¿Qué es una tarjeta de regalo electrónica?

    ¡Una tarjeta de regalo electrónica es la forma más fácil de enviar un regalo! En solo minutos, es posible pedir una tarjeta de regalo virtual y enviarla a un destinatario por email. ¡Las tarjetas de regalo electrónicas son el obsequio de último momento ideal!

    ¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica y cuándo la recibe el destinatario?

    Para pedir una tarjeta de regalo electrónica, debes tener una dirección de facturación en EE. UU. y una tarjeta de crédito/débito. Para comprar una tarjeta de regalo electrónica, haz clic aquí. Nota: serás dirigido a nuestra página de destino, CashStar.

    Recibirás un email al mismo tiempo en el que el destinatario reciba la tarjeta de regalo electrónica por email y otro cuando sea vista.

    Si la tarjeta de regalo electrónica no es vista dentro de los 7 días hábiles, se te enviará una notificación por email.

    ¿Con qué monto puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica?

    Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica con cualquier monto entre $5 y $500.

    ¿Puedo usar un cupón para una compra con una tarjeta de regalo?

    No, no puedes usar un cupón si una tarjeta de regalo o una tarjeta de regalo electrónica forma parte de esa compra.

    ¿Cuáles son las opciones de pago para las tarjetas de regalo electrónicas?

    Puedes usar una tarjeta VISA, MasterCard, Discover o American Express.

    ¿Puedo usar mi tarjeta de crédito My Place Rewards para comprar una tarjeta de regalo electrónica?

    La tarjeta de crédito My Place Rewards solo se puede usar en compras hechas directamente en The Children's Place.
    Debido a que nuestra tarjeta de regalo electrónica se vende a través de una compañía llamada CashStar, no se acepta la tarjeta de crédito My Place Rewards. Se aceptan VISA, MasterCard, Discover y American Express.

    ¿Cuándo se me cobrará mi tarjeta de regalo electrónica?

    Se te cobrará una vez que la tarjeta de regalo electrónica sea enviada al destinatario.

    ¿Dónde puedo usar una tarjeta de regalo electrónica?

    Tu tarjeta de regalo electrónica solo se puede usar en línea en childrensplace.com al enviar a los Estados Unidos y Puerto Rico o en cualquiera de nuestras tiendas outlet o minoristas en los Estados Unidos y Puerto Rico.

    Para canjear una tarjeta de regalo electrónica en tiendas, el destinatario tiene que imprimirla y presentarla al cajero durante el pago.

    Términos y condiciones de las tarjetas de regalo electrónicas

    Las tarjetas de regalos y las tarjetas de regalos electrónicas se pueden usar para compras de mercancías en las tiendas o outlets de THE CHILDREN'S PLACE, o en línea en childrensplace.com. Canjeable solo en EE. UU. No pueden canjearse por efectivo salvo que lo exija la ley y no se reemplazan en caso de pérdida, robo o uso sin tu permiso. La devolución de la mercancía comprada con esta tarjeta está sujeta a la política de devoluciones de la tienda.

    ¿Cómo averiguo el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?

    Puedes llamar a servicios de tarjeta de regalo al 1-800-501-3232 para conocer tu saldo.

    ¿Mi tarjeta de regalo electrónica tiene fecha de vencimiento?

    Excelentes noticias: ¡no hay fecha de vencimiento ni cargos por inactividad!

    ¿Preguntas? ¿Inquietudes?

    Si tienes más preguntas, comunícate con CashStar al 1-855-793-8451. De lunes a viernes, de 8 a.m. - 8 p.m. EST

  • Información sobre tarjetas de regalo

    ¿Cómo verifico el saldo de una tarjeta de regalo?

    ¡Controlar el saldo de tu tarjeta de regalo es fácil! Puedes llamar a servicios de tarjeta de regalo al 1-800-501-3232 para conocer tu saldo o haz clic aquí.

    ¿Dónde puedo encontrar el número de la tarjeta de regalo?

    El número de la tarjeta de regalo se encuentra en el dorso de la tarjeta en la parte inferior.

    ¿Qué es el número de PIN y dónde puedo encontrarlo?

    El PIN es el número de identificación personal que es exclusivo de la tarjeta de regalo. En la mayoría de los casos, se encuentra en la parte posterior de la tarjeta, en la esquina inferior derecha.

    ¿Puedo canjear una tarjeta de regalo en línea?

    Sí, puedes canjear hasta 3 tarjetas de regalo por cada pedido en línea.

    ¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo en línea?

    • Comienza por agregar los artículos y cantidades que deseas en el carrito.
    • Cuando estés listo para pagar, haz clic en el botón Pagar y continúa hasta la opción de pago regular.
    • Ingresa los números de tu tarjeta de regalo y los números de PIN en la página de pago y continúa para pagar.

    ¿Qué sucede si mi compra supera el valor de la tarjeta de regalo?

    • Si el monto de tu tarjeta de regalo no cubre el total del pedido, se te indicará que selecciones un método de pago adicional.
    • NOTA: a diferencia de una tarjeta de crédito, el valor de tu compra se deducirá de tu tarjeta de regalo apenas se envíe tu pedido.

    Conserva las tarjetas de regalo incluso si ya usaste el valor total. En caso de realizar un ajuste o cancelación del pedido, se emitirá un crédito a la tarjeta de regalo original.

    ¿Por qué debo conservar mi tarjeta de regalo?

    Es importante conservar la tarjeta de regalo, incluso si ya no le queda valor, hasta que haya llegado el pedido y estés completamente satisfecho con la compra. En caso de realizar un ajuste del pedido que incluya devoluciones, se emitirá el crédito a la tarjeta de regalo usada para la compra, incluso si la perdiste o extraviaste.

    ¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta de regalo?

    Si pierdes o extravías la tarjeta de regalo, simplemente llámanos al 1-877-PLACE-US (877-752-2387). Nuestro equipo de servicio al cliente te ayudará con gusto siempre que tengas el recibo de la compra de la tarjeta de regalo.

    Términos y condiciones de las tarjetas de regalo

    Las tarjetas de regalos y las tarjetas de regalos electrónicas se pueden usar para compras de mercancías en las tiendas o outlets de THE CHILDREN'S PLACE, o en línea en childrensplace.com. Canjeable solo en EE. UU. No pueden canjearse por efectivo salvo que lo exija la ley y no se reemplazan en caso de pérdida, robo o uso sin tu permiso. La devolución de la mercancía comprada con esta tarjeta está sujeta a la política de devoluciones de la tienda.

    ¿Qué es el crédito de mercancía?

    Si haces una devolución dentro del plazo de 45 días donde la forma de pago original no está disponible, se emitirá un crédito de mercancía. El crédito de mercancía no puede canjearse por efectivo (a menos que lo exija la ley) y no se puede reemplazar en caso de pérdida, robo o uso sin el permiso del cliente.

    ¿Puedo canjear mi crédito de mercancía en línea?

    Si tu crédito de mercancía tiene un número de PIN, se puede canjear en línea y en las tiendas. El crédito de mercancía sin número de pin solo se puede canjear en las tiendas.

  • Servicios para regalos

    Ofrecemos las siguientes tres opciones de servicio de regalo que se pueden seleccionar al momento de pagar.

    • Solo mensaje del regalo/recepción del regalo
    • Servicio de regalo estándar
    • Servicio de regalo estándar de lujo

    Una vez que llegas a la página de "Dirección y método de envío", al momento de pagar:

    Haz clic en editar para ver nuestras opciones de regalo disponibles.

    Para tu comodidad y para que los cambios sean más sencillos, los precios se imprimirán en el papel de embalaje en un formato cifrado para todas las opciones del Servicio de regalo.

    Solo mensaje del regalo/recepción del regalo

    Precio: gratis

    • Los precios cifrados y el mesaje del regalo aparecerán en el papel de embalaje.
    • Las etiquetas con los precios no se quitan y las cajas de regalo no están incluidas.
    • Esta opción no se envía directamente al beneficiario del regalo, sino que te permite prepararlo y entregarlo tú mismo.

    Servicio de regalo estándar

    Precio: $2.00

    • Los precios cifrados y el mesaje del regalo aparecerán en el papel de embalaje.
    • Las etiquetas con los precios no se quitan.
    • Precios cifrados y mensaje del regalo en el papel de embalaje.
    • Se incluyen cajas de regalo sin embalar con papel tisú, tarjeta para mensaje y etiqueta adhesiva con logo.
    • La opción del Servicio de regalo estándar no se envía directamente al beneficiario del regalo, sino que te permite prepararlo y entregarlo tú mismo.
    • Se incluirán las cajas de regalo de The Children's Place en la talla y cantidad correctas para embalar tu pedido como un regalo. Las cajas de regalo sin embalar incluyen papel tisú, tarjeta para mensaje y etiqueta adhesiva con logo.

    Servicio de regalo estándar de lujo

    Precio: $6.00

    • Los precios cifrados aparecerán en el papel de embalaje.
    • Las etiquetas con los precios se quitan o se ocultan.
    • Todos los artículos de tu pedido se embalarán en una o más cajas para regalo de The Children's Place con papel tisú y una etiqueta adhesiva con logo.
    • El mensaje del regalo se imprimirá en la tarjeta incluida en la caja.
    • La opción del Servicio de regalo de lujo se envía directamente al beneficiario de dicho regalo.
  • Disponibilidad de artículos

    ¿Con qué frecuencia se actualiza su disponibilidad de artículos?

    • Actualizamos la disponibilidad de los artículos en nuestro sitio casi en "tiempo real". Los artículos que encuentres en nuestro sitio están disponibles en las tallas que aparecen en la página del prducto. En circunstancias excepcionales (como por ejemplo en la que dos usuarios compran la última unidad de un artículo casi simultáneamente), es posible que el artículo que se pidió no se encuentre disponible para enviar. En dicho caso, el artículo se anulará del pedido y se te notificará por email.
    • Es posible que no se reponga un artículo cuando está agotado en línea. Haz clic en "Tiendas" para encontrar las de tu área. Llama a la tienda más cercana y habla con uno de nuestros empleados quienes te ayudarán con gusto.
    • No hacemos nuevos pedidos de los artículos agotados.
    • En este momento, nuestro sistema no cuenta con la capacidad para realizar una búsqueda de artículos de temporadas anteriores en la tienda, ya que estos se transfieren a varias tiendas. Es posible que algunos artículos de oferta solo se encuentren disponibles en nuestras tiendas outlet.
    • Es posible que algunos artículos no estén disponibles para enviar a ciertos estados debido a las reglamentaciones específicas de cada estado. Estos artículos serán eliminados del pedido antes del envío.
    • Nuestra tienda en línea ofrece los mismos artículos que las tiendas minoristas, además de otros que se venden exclusivamente en línea y no están disponibles en las tiendas.
    • Las colecciones nuevas generalmente están disponibles en childrensplace.com aproximadamente dos semanas antes de que estas lleguen a las tiendas.
    • Colocar un artículo en la bolsa de compras no significa que hayas "reservado" el artículo y es posible que se agote antes de que hayas finalizado el proceso de pago. Los artículos que ya no estén disponibles estarán resaltados en rojo y tendrás que eliminarlos de tu bolsa de compras.
  • Ayuda sobre artículos

    ¿Qué significan algunos de los términos en línea como recién llegado?

    Para conocer la terminología sobre la disponibilidad de algunos de nuestros productos en línea, mira a continuación:

    Tamaños limitados: no todos los tamaños están disponibles para su compra.

    Cantidad limitada: es posible que la cantidad deseada no esté disponible al momento de la compra.

    Llega ahora: un nuevo artículo que actualmente está por llegar a nuestro inventario. Es posible que no todas las tallas y colores estén disponibles en seguida para los clientes. Determinar la disponibilidad completa de colores y tallas tardará hasta 2 semanas.

    Recién llegado: un artículo nuevo presentado en línea durante 2 semanas, que está disponible en todas las tallas y en todos los colores.


    ¿De dónde obtienen sus productos?

    • Nuestra mercancía se importa de varios países. No podemos brindar la ubicación exacta para cada artículo. Para más información con respecto a nuestro "Código de conducta del proveedor", haz clic aquí.

    ¿Cómo ubico un artículo en la tienda?

    • Puedes contactar a tu tienda local para ver la disponibilidad de artículos. Para ubicar una tienda, haz clic aquí
  • Problemas de ingreso / contraseña

    Olvidé el usuario o la contraseña de Mi cuenta en childrensplace.com - ¡Ayuda!

    Puedes recuperar tu nombre de usuario o tu contraseña en línea. Haz clic aquí para iniciar el proceso de recuperación. Si aun necesitas ayuda, llama al 1-877-752-2387.

  • Order Cancellation

    To understand why orders are canceled, it's important to clarify the process that takes place when submitting an order on childrensplace.com.

    After you checkout online, all of the backend verification magic occurs. Every order goes through a verification process, which usually takes about 24 business hours to complete. During this time, we confirm that all of your information is accurate. This includes (but isn't limited to) shipping, billing and payment information. We'll also place an authorization hold (see below) on your credit or debit card. If at any point, our verification department runs into an issue verifying details, you'll receive an email informing you that your order was canceled. Not to worry… you'll have the chance to make corrections and submit a new order.

    NOTA: Canceled orders cannot be reinstated.

    Why exactly was my order canceled?

    Because our verification systems are working incredibly fast to get those orders processed, the exact reason an order was canceled may not be evident in your email. To make it a bit easier, here are some of the most common issues you can use to help verify information before resubmitting your order.

    What's an authorization hold?

    Once your online order is submitted, an authorization hold is placed for the total amount until the order is fulfilled. When the order ships, the charge is processed. If the order is canceled, the authorization hold will automatically drop. Please note that authorization holds will vary depending on the bank's policy, regardless of credit card company.

    If the order is canceled, you may contact your bank to request an immediate release of any holds on your account. If the bank is unable to assist you, please contact us and have the following information handy:

    • Name [Cardholder name]
    • Número de teléfono
    • Número de pedido
    • Date of purchase
    • Transaction amount
    • Issuing bank name and the fax number or email address

    1. INCORRECT SHIPPING INFORMATION

    First, please confirm that the address you entered is a valid United States address (including US military and US territory). Then, confirm that your address doesn't have any misspellings or missing numbers. Be sure to also double check any apartment or suite numbers.

    If you are shipping internationally, you'll need to change your 'ship to' preferences (on the homepage) before placing your order. In other words, you can't ship internationally if you are shopping on childrensplace.com with the US selected as your 'ship to' country.

    2. INCORRECT BILLING INFORMATION

    Have you recently moved or changed your billing address? For an order to process properly, your billing information must match the address your bank has on file for that particular credit card. Please confirm that your information is accurate.

    When billing information is incorrectly entered, we aren't able to re-process another authorization. Therefore, a new order must be placed with the correct information.

    3. ORDER VERIFICATION

    To protect the security of our customers, we reserve the right to cancel any order that may not meet our order and verification requirements.

  • Límites de pedidos

    ¿Tienen límites de pedidos en línea?

    • Sí, únicamente se pueden comprar hasta 15 unidades de un solo artículo en un solo pedido. Por ejemplo, si deseas una camisa en particular, solo puedes encargar 15 o menos de ese artículo/SKU específico.
    • Además, puedes comprar únicamente hasta 300 artículos en total en un solo pedido. Si la cantidad total pedida supera los 300 artículos, se solicitará la reducción de esa cantidad.
  • Opciones de pago

    Para tu comodidad, aceptamos las principales tarjetas de crédito para las compras en línea, incluida la tarjeta de crédito de nuestra propia marca:

    • Tarjetas de créditos My Place Rewards
    • Visa
    • Mastercard
    • American Express
    • Discover/Novus
    • PayPal
    • Tajeta de regalo The Children's Place
    • The Children's Place Merchandise Credit

    No aceptamos pagos con:

    • Cheque
    • Giro postal
    • Efectivo
    • Tarjetas de débito/crédito de seguro de desempleo
    • Tarjetas de débito/crédito de manutención
    • Tarjetas de crédito internacionales

    Cada cliente es responsable de aceptar los términos y condiciones del método de pago que se haya seleccionado.

    ¿Mi información está segura?

    La protección de la información personal es una prioridad de The Children's Place. Es por eso que tomamos medidas para proteger contra la pérdida, el uso inadecuado y la alteración de información que se nos brinda. Utilizamos tecnologías de codificación con protocolo de capa de conexión segura (SSL) para garantizar que la información que se nos brinda esté encriptada mientras se transmite por Internet. Tener en cuenta: algunos navegadores y cortafuegos (firewalls) no permiten la comunicación a través de servidores seguros.

    ¿Puedo dividir mi compra en varias tarjetas de crédito?

    En este momento solo puedes utilizar una tarjeta de crédito por pedido.

  • Información de PayPal

    ¿Qué es PayPal?

    PayPal, líder en pagos en línea con más de 193 millones de cuentas en todo el mundo, es el modo más rápido y seguro de pagar y recibir pagos en línea. PayPal hace que comprar en línea sea rápido, divertido y fácil, y es aceptado por miles de comercios en todo el mundo.

    Para más información acerca de PayPal, haz clic aquí.

    ¿Cómo utilizo mi cuenta de PayPal en línea?

    Los clientes con cuentas de PayPal solo necesitan ingresar a su cuenta de PayPal durante el proceso de pago.

    ¿Cómo solicito PayPal? - ¿Qué hago si no tengo una cuenta de PayPal?

    Puedes abrir una cuenta de PayPal en www.paypal.com. Una vez que tengas una cuenta activa, puedes continuar con tu pedido.

    ¿Puedo usar un cupón si utilizo PayPal?

    Sí, puedes usar un cupón.

    ¿Puedo dividir mi compra entre PayPal y otra cuenta?

    Puedes usar hasta 3 tarjetas de regalo y otra forma de pago, como PayPal. No podemos dividir un pago entre PayPal y otra tarjeta de débito o crédito.

  • Encargar un pedido

    ¿Puedo realizar o modificar un pedido por teléfono?

    NO se pueden hacer pedidos por teléfono o por email.

    Una vez que el pedido ha sido completado y confirmado no se podrá cancelar, actualizar (agregar/quitar artículos) ni cambiar. Podrá devolver o cambiar artículos en cualquiera de nuestras tiendas MINORISTAS si los artículos no se consideran de estilo "exclusivamente en línea". Lee nuestra política de Devoluciones y cambios here para obtener más información.

    Los precios pueden variar según el destino de envío.

  • Información del impuesto a la venta

    ¿Me cobrarán el impuesto a la venta por mi pedido?

    La ley exige que The Children's Place agregue el impuesto a la venta correspondiente a cualquier pedido enviado a un estado donde tenemos tiendas minoristas. Visita la página Buscar tienda para identificar los estados con tiendas minoristas. El impuesto a la venta se calcula automáticamente durante el proceso de pago de acuerdo con las leyes estatales y locales aplicables.

    Nota: algunos estados nos exigen el cobro de cargos de envío además de la mercancía. Si devuelves un artículo para un reembolso, también recibirás el reembolso del impuesto a la venta que pagaste por ese artículo; sin embargo, no recibirás un reembolso por el impuesto a la venta que se paga por los gastos de envío y manejo de ese artículo, ya que esos gastos no son reembolsables una vez que un artículo se ha enviado.

  • Bolsa de compras

    Usuarios registrados

    Si eres un usuario registrado e iniciaste sesión en nuestro sitio mientras comprabas, tu bolsa de compras se guardará por 14 días, incluso si sales o cierras tu navegador web. Simplemente vuelve a iniciar sesión para recuperarla.

    Ten en cuenta que si eres un usuario registrado y no iniciaste sesión en el sitio, tu sesión de compras concluirá automáticamente cuando cierres tu navegador web y el contenido de tu bolsa de compras se eliminará.

    Nota: colocar un artículo en la bolsa de compras, no significa que el artículo quede "reservado" y puede quedar agotado antes de que haya finalizado el proceso de pago.

    Los artículos que ya no estén disponibles estarán resaltados en rojo y tendrás que eliminarlos de tu bolsa de compras.

    Usuarios no registrados

    Si no eres un usuario registrado o no entraste en nuestro sitio, al cerrar tu navegador web mientras compras, la sesión de compra finalizará automáticamente para protegerte.

    Para registrarte, haz clic aquí.

  • Favoritos

    What is Favorites?

    A Favorites list makes it easy to organize items you are looking to purchase at a later time. (Recuerda que esto no significa que estás reservando o poniendo en suspenso un artículo.)

    You can also share Favorites lists with friends and family so that you can make sure you (your kids) are getting the perfect gift!

    What are some other benefits of having a Favorites list?

    • Keep Favorites for as long as you’d like—they never expire
    • Create up to five lists: great for birthdays, back to school, baby gifts and more!
    • Administra, renombra y elimina tus listas en cualquier momento
    • Accede a tus listas desde cualquier dispositivo, en cualquier lado
    • Filter by:
      • Disponibilidad
      • Sold out items
      • Purchased items
    • Ordena las listas por:
      • Recently added
      • Precio: bajo a alto
      • Precio: alto a bajo
      • Liquidación
      • Novedades

    How do I access Favorites?

    You must have a valid online account with The Children's Place to access your Favorites. Click the heart at the top navigation of our website to log in and view your lists.

    How do I add items to my Favorites?

    You must be logged in to add items to your Favorites. Existen tres maneras para agregar artículos a tu lista de deseos. Click the heart:

    • On the product listing page
    • On the product detail page
    • While shopping outfits Note: when clicking the heart, the item will automatically go to your default Favorites unless you select another list. The first Favorites you create will be your default list. Tienes la opción de colocar cualquier lista como tu lista predeterminada en cualquier momento.

    Can I have more than one Favorites list?

    Yes! You can manage up to five Favorites lists and give each one a unique name. You have the option to edit the names of your Favorites lists.

    Favorites can hold up to 50 items. Many of our customers keep separate Favorites lists for each kid. ¡Es una excelente manera de rastrear regalos para cumpleaños y festividades!

    ¿Qué es una lista predeterminada?

    The first Favorites you create will be your default list. This is the list that items will automatically go to when you click the heart. You have the option of assigning any list as your default at any time.

    Can I remove/move items from Favorites?

    Of course! As the Favorites owner, you have the ability to add, delete, move, share and buy items from Favorites.

    To delete an item while in your Favorites list, click the "heart at the right of the item and it will be removed. To move items from one Favorites list to another, click "MOVE TO ANOTHER FAVORITES" button at the bottom of the item.You will be able to select another list using the dropdown arrow.

    What happens when an item is purchased from my Favorites?

    The purchased item will move to the bottom of your list for future reference under "PURCHASED" once the transaction is complete. Los artículos comprados también se pueden seleccionar desde esta sección en cualquier momento.

    What happens when an item in my Favorites is out of stock?

    Los artículos agotados se ordenarán automáticamente en la parte inferior de la lista.

    How do I share a Favorites?

    You can share your Favorites via email, facebook or using a shortened link at the top right of your Favorites page.

    Cuando la compartas por email, puedes compartirla con hasta cinco personas a la vez y podrás agregar un mensaje personalizado. Be sure to enter your shipping address in this message to make sure your gift is delivered to the right place!

    Can an associate access my Favorites lists in stores? At this time, associates do not have access to Favorites, but you can log into your account from a mobile devise to see your saved Favorites lists while shopping!

    Will my Favorites be available on the Canada website and visa versa?

    At this time, access to one Favorites for both stores is unavailable. Si eres cliente de ambos sitios web, necesitarás crear una lista separada para cada sitio respectivo.

  • Cambio de catálogos

    ¿Por qué perdí mi bolsa de compras?

    Cuando comienzas una bolsa de compras y cambias los destinos de envío, es probable que pierdas tu bolsa de compras. Los productos, las promociones y los precios pueden variar según los destinos de envío y las tasas de cambio.

  • Cupones y promociones

    Los cupones y las promociones pueden variar según los destinos de envío. Verifica que tu cupón se aplique a tu destino de envío.

  • Información de pago

    ¿Cómo puedo pagar mi pedido que se envía a EE. UU.?

    • La dirección de facturación y de la tarjeta de crédito deben estar en EE. UU. o Canadá.
    • Se cobrará en dólares estadounidenses.
  • Taxes, fees and exchange rates

    ¿Qué tasas de cambio y tarifas se me cobrarán?

    Estarás sujeto al tipo de cambio aplicado por tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito para la conversión de moneda extranjera, en el momento de realizar el pedido.

  • Solicitar una tarjeta de crédito My Place Rewards

    Puedes solicitar una tarjeta de créditos My Place Rewards en línea o en la tienda. Para solicitarla en línea o recibir más información, haz clic aquí para visitar la página de nuestra tarjeta de crédito My Place Rewards.

  • Pagar mi factura

    Puedes pagar tu factura:

    • En una tienda
    • En línea
    • O por correo

      Dirección de pago de tarjetas de créditos My Place Rewards:

      Dirección de pago de Comenity Capital Bank:
      PO BOX 659820
      San Antonio, TX 78268-9120

      Dirección de pago en 24 horas de Comenity Capital Bank:
      6550 North Loop 1604 East, Suite 101
      San Antonio, TX 78247-5004

  • Información de contacto para las tarjetas de créditos My Place Rewards

    El equipo de servicio al cliente de The Children's Place no tiene acceso a la información de las cuentas de las tarjeta de créditos My Place Rewards. Comunícate con Comenity Capital Bank al 1-866-254-9967 para hacer consultas relacionadas con tu cuenta de tarjetas de créditos o inicia sesión aquí.

    Comunícate con los servicios de las tarjetas de créditos My Place Rewards por teléfono:

    Para pagar por teléfono y/o informar una tarjeta perdida o robada llama al 1-866-254-9967.

    Horario:
    De lunes a viernes: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET
    Sábado: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET
    Domingo: CERRADO

    Cerrado los siguientes feriados: Año Nuevo, Pascuas, Día de los Caídos, Navidad, Día de la Independencia, Día del Trabajo y Acción de Gracias.

    Comunícate con los servicios de las tarjetas de créditos My Place Rewards por correo:

    Dirección de pago:

    Comenity Capital Bank
    PO BOX 659820
    San Antonio, TX 78268-9120

    Dirección de pago en 24 horas:

    Comenity Capital Bank
    6550 North Loop 1604 East, Suite 101
    San Antonio, TX 78247-5004

    Todo otro tipo de correspondencia:

    Comenity Capital Bank
    PO Box 183003
    Columbus, OH 43218

  • Donaciones

    ¿Realiza donaciones benéficas?

    The Children's Place colabora con causas benéficas de dos formas: a través de contribuciones directas a determinadas organizaciones nacionales sin fines de lucro centradas en el desarrollo infantil, y mediante el apoyo a los intereses con fines caritativos de nuestros asociados a través de nuestro Programa de donaciones de contrapartida.

  • Política de ajuste de precios

    • Las solicitudes de ajuste de precios se atenderán cuando los artículos sean comprados al precio MINORISTA COMPLETO y si la mercancía se descuenta en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra original.
    • Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para el ajuste de precios.
    • Los ajustes de precios solo se pueden procesar con el recibo de venta original.
    • Los cupones y códigos web que ofrecen descuentos en toda la compra no se pueden aplicar a los pedidos hechos anteriormente o a las compras anteriores.

    Para las compras en línea

    • Para recibir un ajuste de precios de artículos al precio minorista completo y que estuvieron en oferta en un plazo de 7 días posteriores a la fecha de compra inicial, contacta a servicio al cliente.
    • Nota: los pedidos en línea no pueden recibir ajustes de precios en nuestras tiendas minoristas.
    • Si corresponde un ajuste de precios según la política indicada, se emitirá un crédito en la forma de pago original.

    Para compras en la tienda

    • Para recibir un ajuste de precio por una compra realizada en una tienda de artículos al precio minorista completo que salieron a la venta en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra inicial, se debe traer el recibo de venta original a cualquiera de las tiendas minoristas de The Children's Place en EE. UU.
    • Haga clic aquí para ver la página Buscar tienda.
    • Se emitirá un crédito en la forma de pago original.
  • Política de privacidad

    Sus derechos de privacidad

    The Children's Place entiende la importancia de proteger su privacidad y su seguridad. La siguiente declaración describe nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y cualquier otro manejo de la información personal que reunimos de nuestros clientes y visitantes del sitio web, incluido nuestro sitio web móvil (el "Sitio"). Al utilizar este sitio, usted concede su autorización para las prácticas de recopilación y uso que se detallan a continuación. Su uso continuo del Sitio luego de la publicación de cambios hechos a estos términos supone la aceptación de estos cambios. Si tiene preguntas relacionadas con esta declaración, contáctenos por teléfono al 1-877-PLACE USA o envíenos un email aquí.

    Recopilación de información personal

    The Children's Place, o un proveedor de servicios que actúa en nombre nuestro ("proveedor de servicios") recopila su información personal cuando usted se registra a una cuenta, realiza un pedido en nuestro sitio, participa en actividades promocionales en nuestro sitio, se registra a un programa de fidelidad o nos contacta con un comentario, una pregunta o una queja. La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de email y, si usted es cliente nuestro, sus números de tarjeta de crédito y/o débito. Cualquier información personal adicional que le solicitemos durante el registro es opcional. Podemos combinar su información personal con información sobre usted que recopilamos o recibimos de otras fuentes en línea y fuera de la red.

    Recopilación de información no personal

    The Children's Place o sus proveedores de servicios recopilan información de visitantes al sitio para mejorar su experiencia de compras en línea. Reunimos información de navegación sobre los lugares de nuestro Sitio a los que van los visitantes y la información sobre la eficiencia técnica de nuestro Sitio y nuestros servicios, como el tiempo para conectarse a nuestro Sitio, el tiempo para descargar páginas y la cantidad de veces que se visitan distintas páginas. Esta información nos ayuda a entender mejor la experiencia de nuestros clientes en el Sitio y mejorar la calidad de las experiencias de compra en línea de los visitantes al reconocer y ofrecer más funciones, servicios y productos que prefieren los visitantes. Puede recopilarse otra información que no permite la identificación personal (como tipo de dominio, versión de navegador, proveedor de servicio, dirección de IP e identificador de dispositivo móvil) que proporcionará información relacionada con el uso que hace un visitante de nuestro Sitio (como el tiempo transcurrido desde la última visita de un usuario a una página de nuestro Sitio).

    Uso de cookies y web beacons

    The Children's Place o sus proveedores de servicios pueden publicar anuncios de nuestros productos y servicios y productos y servicios de terceros en nuestro sitio y sitios de terceros. Podemos usar cookies u otras tecnologías, tales como web beacons, pixel tags o archivos de registro, para medir la efectividad de nuestros anuncios y para determinar la visualización de contenido y anuncios en base a sus intereses en nuestro sitio y sitios de terceros que usted puede visitar. Para respaldar esta solución de publicidad basada en los intereses, nosotros (o nuestros proveedores de servicios) podemos usar información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio y a otros sitios web. La información recopilada y utilizada por este proceso es anónima y no permite que ningún tercero lo identifique a usted de forma individual.

    Opciones de seguimiento e información sobre la ley "Do Not Track" ("No realizar seguimiento") de California. Usted puede ajustar la configuración de su navegador o sistema operativo para limitar este seguimiento o para rechazar cookies. Sin embargo, al hacer esto, es posible que no pueda usar ciertas funciones del sitio o aprovechar al máximo todas nuestras ofertas. Para saber más sobre el uso de cookies u otras tecnologías para ofrecer anuncios más relevantes y sus opciones para impedir el uso de esta información por parte de ciertos proveedores de servicios, haga clic aquí. En su dispositivo móvil, usted puede ajustar su configuración de privacidad y publicidad para limitar su seguimiento para anuncios o controlar si desea recibir anuncios más relevantes o no. Tenga en cuenta que es posible que nuestros sistemas no reconozcan los encabezados o las solicitudes "No realizar seguimiento" de algunos o todos los navegadores.

    Uso de información

    The Children's Place o sus proveedores de servicios pueden utilizar la información que recopilemos de usted y sobre usted con cualquiera de los siguientes fines: (1) para procesar su pedido y contactarlo con motivo de su pedido, según sea necesario; (2) para contactarlo para brindarle información sobre ofertas, promociones y otros eventos especiales; (3) para proporcionarle contenido personalizado del sitio, ofertas dirigidas y anuncios en el sitio; (4) para revisar el uso y las operaciones de nuestro sitio y servicios y para mejorar el contenido, los productos y los servicios de nuestro sitio; (5) para abordar problemas con el sitio, nuestra empresa o nuestros productos y servicios; y (6) según sea necesario para proteger la seguridad o integridad del sitio y nuestra empresa. Utilizamos y divulgamos la información de su tarjeta de débito/crédito únicamente para procesar pagos y prevenir fraudes.

    Distribución de información

    The Children's Place puede divulgar la información que recopilemos de usted y sobre usted de la siguiente manera: (1) a nuestros proveedores de servicios, en caso de que la divulgación de dicha información les permita desempeñar una función comercial, profesional o de asistencia técnica para nosotros; (2) si fuera necesario en caso de que creamos que ha habido una violación de nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; y (3) para responder ante un proceso judicial y brindar información a entidades de orden público según lo exige o lo permite la ley. Podemos compartir información que no permite la identificación personal sobre los usuarios de nuestro Sitio con terceros. Asimismo, se puede divulgar su información como parte de cualquier fusión, adquisición, venta de los activos de una compañía o transición de servicio a otro proveedor. En el improbable caso de insolvencia, bancarrota o quiebra, su información personal también se puede transferir como un activo comercial.

    Sitio web móvil

    The Children's Place o nuestros proveedores de servicio también pueden recopilar, usar o divulgar información personal y no personal suya en nuestro sitio web móvil incluido un identificador de dispositivos móviles provisto por su dispositivo móvil o su compañía de telefonía móvil, según corresponda. A través de nuestro sitio web móvil, usted puede interactuar con The Children's Place como lo haría en nuestro sitio web, esto incluye la posibilidad de encargar un pedido, registrarse en un programa de fidelidad o enviar información de algún otro modo.

    Acceso a su información

    Para actualizar la información de su cuenta childrensplace.com, ingrese a Mi cuenta y haga clic en el enlace "Información personal".

    Información sobre niños

    En virtud de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998, nosotros NO solicitamos ni recopilamos intencionalmente información en línea de niños menores de 13 años sin el consentimiento previo verificable de los padres.

    Seguridad en línea

    Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger contra la pérdida, el uso inadecuado y la alteración de información personal que esté bajo nuestro control. Para nuestro sitio web, protegemos nuestra información en línea al usar tecnologías de codificación con protocolo de capa de conexión segura (SSL) estándar de la industria para proteger contra la pérdida de información y firmas digitales para garantizar la autenticidad del mensaje. Tenga en cuenta que algunas versiones de navegadores y algunos cortafuegos (firewalls) no permiten la comunicación a través de servidores seguros. Para nuestro sitio web móvil, protegemos la información de su tarjeta de pago al usar tecnología de codificación cuando usted encarga un pedido.

    Cambios a esta política

    Cualquier cambio que se realice en nuestra política de privacidad será notificado en la página de inicio de www.childrensplace.com con un enlace a la política actualizada. Su uso continuo del Sitio luego de la publicación de cambios hechos a estos términos supone la aceptación de estos cambios. Si cambiamos la política de algún modo material, le proporcionaremos la notificación en línea correspondiente.

    Enlaces a otros sitios

    El Sitio contiene enlaces a otros sitios. Estos enlaces a otros sitios lo conducen fuera de nuestro servicio y el contenido, las políticas y las prácticas de otros sitios no están bajo nuestro control. Estos enlaces se ofrecen únicamente para su comodidad y su información. The Children's Place no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios.

    Cancelación de suscripción

    Para cancelar su suscripción a nuestra lista de mercadeo o actualizar su información, haga clic aquí para enviarnos un email.

    Última actualización: 3 de junio de 2015

  • Return/Exchange Policy

    Política de devoluciones y cambios de The Children's Place

    Aceptaremos mercancía sin lavar ni usar o mercancía defectuosa, con el recibo de ventas o el papel de embalaje original y las etiquetas de precio adheridas, en un plazo de 45 días. No se aceptarán devoluciones sin el recibo de regalo o ventas original o el papel de embalaje. Todas las devoluciones están sujetas a la verificación de la venta original y nos reservamos el derecho a limitar las devoluciones.

    DÓNDE DEBO DEVOLVER...

    COMPRAS MINORISTAS

    Se pueden devolver en una tienda minorista o una tienda de outlet.

    COMPRAS DE OUTLETS

    Se pueden devolver en una tienda minorista o una tienda de outlet.

    ¡NUEVO! COMPRAS EN LÍNEA (incluidas las ofertas exclusivas en línea)

    Se puede devolver por correo, en tiendas o en tiendas de outlet.

    TENGO EL RECIBO DE VENTAS/PAPEL DE EMBALAJE:

    • Devoluciones en un plazo de 45 días reciba un reembolso total en la forma del pago original. Si no está disponible la forma de pago original, se emitirá un crédito por mercadería*.
    • Las devoluciones posteriores a los 45 días no se aceptarán.

    TENGO UNA RECEPCIÓN DE REGALO:

    • Devoluciones en un plazo de 45 días reciba un reembolso total en forma de crédito por mercadería.*
    • Las devoluciones posteriores a los 45 días no se aceptarán.

    NO TENGO EL RECIBO DE VENTAS/PAPEL DE EMBALAJE ORIGINAL:

    • No se aceptarán devoluciones sin el recibo de venta original o el papel de embalaje.
    • Los cambios se pueden procesar para el mismo artículo/color en una talla distinta.

    Importante:

    • Ofrecemos un único cambio para compras sin descuento solamente, en un plazo de 7 días de la fecha que figura en el recibo de ventas/papel de embalaje original, y en el país donde se realizó la compra.
    • La mercadería sólo puede devolverse en el país donde se adquirió originalmente.
    • Se requiere un período de espera de diez días para los reembolsos en efectivo cuando la compra se hizo con cheque; de lo contrario se emitirá un crédito por mercadería.
    • No podemos buscar los pedidos en línea en las tiendas.
    • Las compras en nuestras tiendas no se pueden devolver por correo.
    • No podemos devolver los cargos de envío originales o de devolución.
    • Solo los artículos exclusivamente en línea son elegibles para devoluciones en tiendas o tiendas outlet.

    *El crédito de mercancía no puede canjearse por efectivo (a menos que lo exija la ley) y no se puede reemplazar en caso de pérdida, robo o uso sin el permiso del cliente. Se aplican términos y condiciones, los mismos figuran en la parte posterior del crédito por mercadería.

    Devolver/Cambiar una compra en línea en una tienda

    Para devolver/cambiar su pedido en línea en cualquiera de los LUGARES de nuestras tiendas o tiendas outlet, debe traer:

    1. El papel de embalaje
    2. El/los artículo(s) que devuelve/cambia
    3. La tarjeta de crédito que coincida con la información de "pedido" que figura en el anverso del papel de embalaje

    Nota:

    • Los artículos Exclusivamente en línea son elegibles solamente para devoluciones en tiendas; no pueden cambiarse en tiendas minoristas o tiendas outlet.
    • Actualmente no podemos buscar pedidos en línea en las tiendas. Tenga en cuenta traer lo que se informó anteriormente.

    Devolver por correo una compra en línea(regalo)

    Para devolver su pedido en línea por correo:

    1. Quite la parte inferior de su papel de embalaje, que tiene la etiqueta "Formulario de devolución". Indique en el frente, la cantidad de artículos que se devuelven, y marque un código correspondiente a la Razón de devolución.
    2. Si devuelve un regalo y prefiere que le enviemos un crédito por mercadería* (en vez de emitir un reembolso a la tarjeta de crédito del comprador original), marque el casillero en la parte inferior del papel de embalaje.
    3. Complete la información de contacto en el espacio que figura en el papel de embalaje, para que, en caso de ser necesario, podamos contactarnos con usted.
    4. Coloque los artículos que devuelve junto con el Formulario de devolución, completo, en una caja y séllela de forma segura. Despegue del papel de embalaje la etiqueta de devolución con la dirección, y colóquela en la caja, o use su etiqueta de correo.
    5. Envíe el paquete a través del servicio de transporte de su agrado a:

    Childrensplace.com
    Returns Department
    1377 Airport Road
    Ft. Payne, AL 35968

    Nota:

    • Todos los gastos relacionados con su devolución quedan bajo su responsabilidad. Le aconsejamos que obtenga un número de seguimiento y seguro ya que no nos hacemos responsables por la pérdida de paquetes.
    • No podemos devolver los cargos de envío originales o de devolución.

    Additional return by mail requirements:

    • Must be an item from The Children's Place
    • Must not have any signs of wear or damage

    If a return does not meet our requirements, we reserve the right to refuse and discard the items without providing a refund.

    Cambiar por correo una compra en línea

    Lamentablemente, no se pueden procesar cambios por correo. Si no se encuentra cerca de una tienda y desea efectuar un cambio, puede devolver el artículo original por correo para recibir un reembolso, y luego realizar un nuevo pedido del artículo que necesita.

  • Política de ideas no solicitadas

    The Children's Place acepta y valora sus opiniones con respecto a nuestros actuales productos, servicios y la experiencia de los clientes. Sin embargo, le pedimos que no nos envíe ideas, propuestas o materiales no solicitados. The Children's Place ni ninguno de sus empleados aceptará o tendrá en cuenta las ideas, propuestas o materiales no solicitados, entre los que se incluyen ideas con respecto a productos, diseños o trabajos artísticos, campañas publicitarias o de mercadeo o tecnologías nuevas o mejoradas. Tenemos esta política con el fin de evitar cualquier malentendido o disputa con respecto a productos, nombres de productos, promociones, estrategias de mercadeo u otros trabajos que puedan parecer similares a ideas que nos envían. Si, a pesar de nuestra política, usted envía una idea no solicitada a The Children's Place, usted acepta que (1) su idea, inmediatamente tras la presentación, será propiedad exclusiva de The Children's Place sin compensación alguna para usted; (2) The Children's Place puede utilizar o redistribuir las propuestas y su contenido para darles cualquier destino y usarlas de cualquier manera; (3) The Children's Place no tiene obligación alguna de devolverle su idea o responderle de ningún modo; y (4) The Children's Place no tiene obligación alguna de mantener la confidencialidad de la propuesta.

    The Children's Place acepta sus opiniones y preguntas con respecto a nuestros actuales productos, servicios y experiencia de los clientes. Si desea enviarnos sus opiniones, contáctenos. Al proporcionar su opinión, usted acepta que cualquier opinión o información que nos brinde no es confidencial y se convierte, tras la publicación, en propiedad exclusiva de The Children's Place para utilizarla sin restricciones ni compensación a usted ni a ninguna otra persona.

    Se pueden aplicar una o más patentes a este sitio web, que incluyen a modo enunciativo pero no limitativo las Patentes de EE. UU. N.° 5,528,490; 5,761,649; 7,908,173 y 7,908,176.

  • Modificar/anular un pedido

    ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

    Una vez que el pedido ha sido completado y confirmado no se podrá cancelar, actualizar (agregar/quitar artículos) ni cambiar. Podrás devolver o cambiar artículos en cualquiera de nuestras tiendas. Los diseños que se venden exclusivamente en línea ahora se pueden devolver en las tiendas. Sin embargo, no se pueden cambiar en las tiendas. Lee nuestra política de Devoluciones y cambios here para obtener más información.

  • Estado del pedido

    Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de 2 maneras:

    1. Para ver el estado del pedido en los EE. UU., haz clic en la sección Estado del pedido en el pie de página a continuación.
      Para el estado de un pedido internacional, haz clic aquí.
    2. El email de confirmación de envío que recibes después de que se envía tu pedido incluye un número de seguimiento. Puedes realizar el seguimiento de tu paquete en UPS aquí o USPS aquí.

    UPS

  • Impuestos y costos de envío

    Método de envío Tiempo total de entrega Cargo por envío
    Servicio Estándar hasta 10 días hábiles $5
    Servicio Postal de Estados Unidos hasta 15 días hábiles $10
    Servicio Expreso hasta 5 días hábiles $15
    Servicio Inmediato hasta 3 días hábiles $20
    AK, HI, PR 2 día(s) hasta 5 días hábiles $15
    AK, HI, PR 1 día(s) hasta 3 días hábiles $25

    ¿Me cobrarán el impuesto a la venta por mi pedido?

    La ley exige que The Children's Place agregue el impuesto a la venta correspondiente a cualquier pedido enviado a un estado donde tenemos tiendas minoristas. Visita la página Buscar tienda para identificar los estados con tiendas minoristas. El impuesto a la venta se calcula automáticamente durante el proceso de pago de acuerdo con las leyes estatales y locales aplicables. Nota: algunos estados nos exigen el cobro de cargos de envío además de la mercancía. Si devuelves un artículo para un reembolso, también recibirás el reembolso del impuesto a la venta que pagaste por ese artículo; sin embargo, no recibirás un reembolso por el impuesto a la venta que se paga por los gastos de envío y manejo de ese artículo, ya que esos gastos no son reembolsables una vez que un artículo se ha enviado.

  • Métodos de envío y horarios

    Método de envío Tiempo total de entrega Total de mercancía Cargo por envío
    Servicio Estándar hasta 10 días hábiles cualquier monto $5
    Servicio Postal de Estados Unidos hasta 15 días hábiles cualquier monto $10
    Servicio Expreso hasta 5 días hábiles cualquier monto $15
    Servicio Inmediato hasta 3 días hábiles cualquier monto $20
    AK, HI, PR 2 día(s) hasta 5 días hábiles cualquier monto $15
    AK, HI, PR 1 día(s) hasta 3 días hábiles cualquier monto $25

    • Aunque se puede recibir un número de pedido, los pedidos no se procesan por completo hasta que podamos validar la tarjeta de crédito y la dirección. Este proceso puede demorar tu envío y hasta podría hacer que tu pedido se cancele. Si no podemos aceptar tu pedido, recibirás un mensaje por email con la Confirmación de cancelación.

    ¿Qué es el Servicio Estándar? (UPS y USPS)

    • Los pedidos realizados mediante el Servicio Estándar se entregarán en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que realizaste el pedido, hasta que se verifique la autorización de la tarjeta y la dirección. (Este servicio no está disponible para pedidos que se envían a territorios de EE. UU., direcciones militares, AK, HI, PR y algunas zonas rurales).

    ¿Qué es el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS)?

    • Los pedidos que se realicen mediante USPS se entregarán en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha en que realizaste el pedido, hasta que se verifique la autorización de la tarjeta y la dirección. Nota: USPS solo está disponible para pedidos que se envían a territorios de EE. UU., direcciones militares y algunas zonas rurales. Los pedidos enviados a casillas postales en AK, HI, PR también serán enviados por USPS.

    ¿Qué es el Servicio Expreso? (UPS)

    • Los pedidos con Servicio Expreso realizados antes de las 11 a.m. ET de lunes a viernes (excepto feriados) por lo general se envían el mismo día. De lo contrario, se enviarán al siguiente día hábil (los días hábiles son de lunes a viernes, excepto feriados). Los pedidos con Servicio Expreso realizados los viernes después de las 11 a.m. ET se enviarán el siguiente lunes.
    • El Servicio Expreso solo está disponible para pedidos que se envían a direcciones en EE. UU. continental, AK, HI y PR. Este servicio no está disponible para pedidos que se envían a casillas de correo, territorios de EE. UU., direcciones militares y algunas zonas rurales.
    • Nota: los horarios de arriba están pendientes hasta que se verifique la autorización de la tarjeta y la dirección.

    ¿Qué es el Servicio Inmediato? (UPS)

    • Los pedidos con Servicio Inmediato realizados antes de las 11 a.m. ET de lunes a viernes (excepto feriados) por lo general se envían el mismo día. De lo contrario, se enviarán al siguiente día hábil (los días hábiles son de lunes a viernes, excepto feriados). Los pedidos con Servicio Inmediato realizados los viernes después de las 11 a.m. ET se enviarán el siguiente lunes.
    • El Servicio Inmediato solo está disponible para pedidos que se envían a direcciones en EE. UU. continental, AK, HI y PR. Este servicio no está disponible para pedidos que se envían a casillas de correo, territorios de EE. UU., direcciones militares y algunas zonas rurales.
    • Nota: los horarios de arriba están pendientes hasta que se verifique la autorización de la tarjeta y la dirección.
  • Multiple shipments

    Why is my order arriving in multiple shipments?

    We'll always try to ship an entire order together, but there are times certain items will ship from different fulfillment centers or directly from local stores. This is all based on inventory availability. In the event we need to split your order, you'll receive an email that will include the expected ship dates and items in each shipment.

    Will I be charged for shipping on multiple shipments?

    When we divide an order into multiple shipments, you will not be charged an additional shipping fee. In the event there is a shipping charge, it will only apply to the first shipment.

    Will there be multiple authorizations holds on my credit card for multiple shipments?

    No, only one authorization hold will remain on the account until all items in the order have shipped. Please note the original authorization hold will remain until all shipments have been completed.

  • Realizar el seguimiento de mi pedido

    ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    • Puedes realizar el seguimiento de tu paquete al seleccionar el enlace estado del pedido en el pie de página a continuación e ingresar el número de pedido y el código postal del envío. Si no conoces el número de tu pedido, llama al 1-877-Place US (877-752-2387) y un representante de servicio al cliente te ayudará con gusto.
    • También puedes imprimir una copia de tu factura al hacer clic en "Estado del pedido". Una vez que ingresas el número del pedido y el código postal de envío, podrás ver un resumen de tu pedido. Este resumen se puede utilizar como factura para cualquier devolución o cambio.

    Solicité un pedido en el sitio web y aún no lo recibí

    • Cuando tu pedido salga de nuestro depósito, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento del pedido. Se te proporcionará un enlace al sitio del correo para facilitar el seguimiento. Puedes verificar el estado del pedido al seleccionar el enlace en el pie de página si tienes el número de pedido y el código postal de envío. Si tienes alguna pregunta, comunícate con el servicio al cliente al 1-877-Place US (877-752-2387) para solicitar ayuda.
  • The Children's Place Terms and Conditions

    PLEASE NOTE: THESE TERMS AND CONDITIONS CONTAIN A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE AND CLASS ACTION WAIVER. THE CLAUSE AND WAIVER AFFECT HOW DISPUTES WITH THE CHILDREN'S PLACE ARE RESOLVED. BY ACCEPTING THESE TERMS AND CONDITIONS, YOU AGREE TO BE BOUND BY THESE PROVISIONS. PLEASE READ THEM CAREFULLY.

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    Ownership

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    User Content and Conduct

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    Submission of Ideas

    The Children's Place does not accept or review unsolicited ideas, suggestions, proposals or materials, including but not limited to ideas regarding new or improved products, designs or artwork, advertising or marketing campaigns, or technologies (the "Submission"). Notwithstanding such policy, any Submission communicated to The Children's Place through this Site or otherwise shall be the sole and exclusive property of The Children's Place without any compensation to you and may be used or redistributed by The Children's Place for any purpose and in any way without any compensation to you. The Children's Place has no obligation to return the Submission to you or respond to you in any way and no obligation to keep the Submission confidential.

    Access

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    Product and Pricing Information

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    • Identification of the copyrighted work claimed to have been infringed, or, if multiple copyrighted works are claimed to have been infringed at the Site and are covered by a single notification, a representative list of such works;
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    The designated Copyright Agent for The Children’s Place to receive notification of claimed infringement is the Office of the General Counsel at The Children’s Place, Attn: Office of the General Counsel, 500 Plaza Drive, Secaucus, NJ 07094 or dmcalegal@childrensplace.com. You acknowledge that if you fail to comply with all of the requirements of this Section, your DMCA notice may not be valid. 

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    Disputes and Mandatory Arbitration

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    United States and Puerto Rico: To the fullest extent permitted by applicable law, any and all controversies, disputes, demands, counts, claims, or causes of action ("claim") (including but not limited to any claim relating to your use of the Site, any products or services sold or distributed by The Children's Place, any purchase from The Children's Place, or to the sale of any products or services sold or distributed by The Children's Place as well as the interpretation and scope of this clause, and the arbitrability of any claim) between you and The Children's Place shall exclusively be settled through binding and confidential arbitration, except that you or The Children's Place may take claims to small claims court if the dispute qualifies for hearing by such a court. Además, cada parte conserva el derecho de buscar medida cautelar o cualquier otra medida justa en un tribunal de la jurisdicción competente para evitar la vulneración, apropiación indebida o violación real o amenazante del derecho de autor, marcas registradas, secretos de marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes.

    There is no judge or jury in arbitration, and court review of an arbitration award is limited. YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT, APART FROM THE NARROW EXCEPTIONS ABOVE, YOU AND THE CHILDREN’S PLACE EACH WAIVE THE RIGHT TO SUE IN COURT, INCLUDING THE RIGHT TO RECEIVE A TRIAL BY JURY OR TO PARTICIPATE AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS ACTION LAWSUIT, CLASS-WIDE ARBITRATION, PRIVATE ATTORNEY-GENERAL ACTION, OR ANY OTHER REPRESENTATIVE PROCEEDING. THE ARBITRATION SHALL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED OR REPRESENTATIVE ACTION AND THE ARBITRATOR SHALL NOT AWARD CLASS-WIDE RELIEF.

    The arbitration shall be conducted by the Judicial Arbitration Mediation Services, Inc. (“JAMS”) pursuant to the JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures effective July 1, 2014 (the “JAMS Rules”) and as modified by this agreement to arbitrate. The JAMS Rules, including instructions for bringing arbitration, are available at its website at http://jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration. The Minimum Standards are available at https://www.jamsadr.com/consumer-minimum-standards or by calling 1-800-352-5267. 

    You and The Children’s Place must abide by these rules: (a) THE ARBITRATION SHALL BE CONDUCTED ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT IN A CLASS, CONSOLIDATED OR REPRESENTATIVE ACTION AND THE ARBITRATOR SHALL NOT AWARD CLASS-WIDE RELIEF; (b) The Children’s Place will pay its arbitration costs as required by JAMS Rules, and in the event that you are able to demonstrate that the costs of arbitration will be prohibitive as compared to costs of litigation, The Children’s Place will pay as much of your arbitration filing and hearing fees as the arbitrator deems is necessary to prevent the arbitration from being cost-prohibitive as compared to the cost of litigation; (c) the arbitrator may award any individual relief or individual remedies that are permitted by applicable law; and (d) each side pays his, her or its own attorneys' fees and costs unless the claim(s) at issue permit the prevailing party to be paid its fees and litigation costs, and in such instance, the fees and costs awarded shall be determined by the applicable law.

    Notwithstanding any of the foregoing, nothing in these Terms will preclude you from bringing issues to the attention of federal, state, or local agencies and, if the law allows, they can seek relief against us for you. 

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    Last modified: June 2017

  • Saldo de la tarjeta de regalo

    ¿Cómo verifico el saldo de una tarjeta de regalo?

    • Puedes obtener el saldo de tu tarjeta de regalo llamando al 1-800-501-3232 o haciendo clic aquí.
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    Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de 2 maneras:

    1. Para ver el estado del pedido en los EE. UU., haz clic en la sección Estado del pedido en el pie de página a continuación.
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  • Tarjetas de créditos My Place Rewards

    El equipo de servicio al cliente de The Children's Place no tiene acceso a la información de las cuentas de las tarjeta de créditos My Place Rewards. Comunícate con Comenity Capital Bank al 1-866-254-9967 para hacer consultas relacionadas con tu cuenta de tarjetas de créditos o inicia sesión aquí.

    Comunícate con los servicios de las tarjetas de créditos My Place Rewards por teléfono:

    Para pagar por teléfono y/o informar una tarjeta perdida o robada llama al 1-866-254-9967.

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    Sábado: 8:00 a.m. a 9:00 p.m. ET
    Domingo: CERRADO

    Cerrado los siguientes feriados: Año Nuevo, Pascuas, Día de los Caídos, Navidad, Día de la Independencia, Día del Trabajo y Acción de Gracias.

    Comunícate con los servicios de las tarjetas de créditos My Place Rewards por correo:

    Dirección de pago:

    Comenity Capital Bank
    PO BOX 659820
    San Antonio, TX 78268-9120

    Dirección de pago en 24 horas:

    Comenity Capital Bank
    6550 North Loop 1604 East, Suite 101
    San Antonio, TX 78247-5004

    Todo otro tipo de correspondencia:

    Comenity Capital Bank
    PO Box 183003
    Columbus, OH 43218

  • Relaciones públicas

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    Contact Bob Vill, Group Vice President

    Teléfono: (201) 453-7640

    Email: Investor_Relations@childrensplace.com

    Influencer, Blogger, and Product Inquiries

    Email: pr@childrensplace.com

  • Servicio al cliente

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    Número internacional: 1-204-272-8312 (ADVERTENCIA: este es un número local en Canadá, por lo tanto se cobrarán tarifas de larga distancia y llamadas internacionales)

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    Domingo
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    The Children's Place | 500 Plaza Drive | Secaucus, NJ 07094

  • Servicios de tarjeta de regalo

    Contactar a los Servicios de tarjeta de regalo

    Puedes comunicarte con servicios de tarjeta de regalo por consultas y preguntas de saldo de la tarjeta de regalo en relación con la actividad de tu tarjeta al 1-800-501-3232.

    Puedes comunicarte con Cash Star por preguntas o consultas sobre compra de tarjeta de regalo electrónica al 1-855-793-8451.

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