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Responsabilidad social

En The Children's Place, creemos que tenemos una responsabilidad con la gente, las comunidades y el entorno sobre los que nuestro negocio tiene un impacto. Tenemos el compromiso de operar con los estándares éticos más altos en cada aspecto de nuestro negocio, incluidas las operaciones de la cadena de suministro. Esperamos que los agentes, los vendedores y las fábricas con los que trabajamos también se adhieran a estándares éticos altos. Nos esforzamos lo más posible para hacer negocios únicamente con aquellas organizaciones que comparten esos valores y respetan los derechos de los trabajadores.

Normas y requisitos de las fábricas

Nuestra cadena de suministro ocupa docenas de países a través de una red de cientos de fábricas. Reconocemos que los trabajadores de las fábricas que crean nuestros productos merecen un trabajo decente en condiciones seguras y salubres. Para proteger los derechos de los trabajadores de las fábricas, hemos desarrollado un Código de conducta del proveedor y requisitos detallados que todos los vendedores aprobados y las fábricas deben seguir.

En 2014, actualizamos nuestro Código de conducta del proveedor para reflejar mejor las normas aceptadas a nivel mundial y apoyar las prácticas recomendadas de la industria. Asimismo, estas normas están orientadas según las principales convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (ILO), los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos, y las leyes y normas de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) de los Estados Unidos. El Código representa los principios básicos de nuestro compromiso de contratación responsable. Llevamos a cabo talleres para fábricas en los principales mercados de contratación para ayudar a los gerentes de las fábricas a comprender nuestras expectativas y colaborar con soluciones para algunos de sus problemas más apremiantes.

Supervisión de fábricas, soluciones y medidas correctivas

Nuestro objetivo es mejorar las condiciones laborales en la cadena de suministro de The Children's Place de forma continua. La supervisión de fábricas es una herramienta que ayuda a comprender las verdaderas condiciones laborales de las fábricas. Solo si contamos con esta información podremos comprender las dificultades de una fábrica, ayudar a identificar las causas de raíz de la falta de cumplimiento y apoyar los planes de medidas correctivas necesarios para las mejoras continuas y el cumplimiento con nuestras normas.

Todas las fábricas propuestas para la producción de nuestros productos deben someterse a una evaluación inicial de responsabilidad social. Si bien hemos establecido estándares mínimos para la aprobación de las fábricas, no empleamos un enfoque de aprobado/desaprobado. Con gusto trabajaremos con las fábricas buenas que demuestren voluntad para mejorar y un auténtico deseo de trabajar de manera honesta y transparente (y también las recompensaremos).

Nuestra política es auditar todas las fábricas aprobadas en cuanto a su cumplimiento según las normas de responsabilidad social una vez al año como mínimo. Brindaremos asesoramiento sobre medidas correctivas y visitaremos con mayor frecuencia aquellas fábricas que muestren un bajo desempeño. En el año fiscal 2013, alcanzamos un índice de auditoría del 98% en todas las fábricas aprobadas para la producción.

Desafortunadamente, existen casos donde se observa una falta de cumplimiento persistente o no se invierte en mejoras continuas. En dichos casos, The Children's Place se reserva el derecho a cancelar los pedidos actuales o futuros, o a terminar nuestra relación comercial. A menos que se traten de infracciones atroces, preferimos trabajar con cada fábrica para corregir y lograr el cumplimiento, en lugar de terminar nuestra relación.

Protocolos y procedimientos de auditoría

A través de nuestros auditores internos y auditores profesionales externos, The Children's Place realiza visitas de supervisión de fábricas para evaluar las condiciones laborales de las instalaciones de donde contratamos nuestros recursos. Cada auditoría incluye una inspección completa de las instalaciones, entrevistas privadas con trabajadores de las fábricas, así como también una revisión de los registros de compensación y asistencia.

Cualquier fabricante, fábrica, instalación, proveedor o entidad que producirá o fabricará mercancía o componentes de mercancía, etiquetas y empaques para The Children's Place debe someterse a una auditoría social y, como mínimo, mostrar cumplimiento con todos los requisitos fundamentales de nuestro Código de conducta del proveedor antes de que se emita un pedido. The Children's Place debe verificar y aceptar las medidas de corrección para que pueda comenzar la producción.

Nos reservamos el derecho a realizar (y realizamos) visitas a las fábricas sin aviso en cualquier momento durante el proceso de fabricación, a nuestro exclusivo criterio.

Programa Better Work

Es un orgullo para The Children's Place ser un socio comprador global de Better Work y apoya esta iniciativa de colaboración entre la Organización Internacional del Trabajo y la Corporación Financiera Internacional del banco Mundial. Creemos que el programa Better Work, con un modelo basado en la evaluación, el diálogo entre gerentes y trabajadores, y el apoyo a las iniciativas de mejoras continuas de las fábricas, puede generar cambios significativos, sostenibles y positivos en la industria textil.

Asimismo, al suscribirnos y comprar las evaluaciones de fábricas de Better Work, nos comprometemos a suspender nuestra responsabilidad social habitual de auditar las fábricas cuando sea posible. De esta manera, esperamos aliviar la carga de las fábricas que históricamente se han sometido a auditorías dobles por parte de varias marcas para el cumplimiento de las mismas normas sociales y ambientales. De ser posible, alentamos a los proveedores a inscribirse en el programa de evaluación Better Work, a que inviten al personal correspondiente a asistir a capacitaciones locales de Better Work y a usar los recursos de better Work y el material de guía disponible de forma gratuita.

Al año 2014, empleamos las evaluaciones de fábricas de Better Work en los países detallados a continuación, y planeamos emplear las evaluaciones en países nuevos donde el programa Better Work se expanda.

  • Camboya
  • Haití
  • Indonesia
  • Lesoto
  • Nicaragua
  • Vietnam

Programas de creación de capacidades y mejoras continuas para fábricas

Cuando las fábricas se comportan de forma honesta y transparente con respecto a sus dificultades para manejar las horas de trabajo, las nóminas y los sistemas generales de cumplimiento social, The Children's Place puede recomendar uno o varios proveedores de servicios especializados cuyos métodos de capacitación o asesoramiento tienen como objetivo lograr un rendimiento comercial positivo y mejoras en las condiciones laborales de las fábricas. Cuando sea necesario, alentaremos a las fábricas a participar en programas de mejoras para fábricas que normalmente generarán mejoras en la productividad, reducciones de desechos u otros resultados comerciales positivos.

Invertir en los trabajadores y la comunidad

En The Children's Place, creemos que proteger los derechos de los trabajadores va más allá del cumplimiento con un lugar de trabajo seguro y salubre. Alentamos a los proveedores a retribuir a sus trabajadores y comunidades, y a esforzarse por trabajar con más proveedores que priorizan las inversiones en la comunidad.

HERproject

Como parte de nuestro compromiso por invertir en los trabajadores y las comunidades locales, The Children's Place colabora con proveedores importantes para lanzar HERproject, un programa innovador de educación para trabajadores basado en la salud y la nutrición. Desde su lanzamiento en 2007, HERproject ha llegado a más de 200,000 trabajadores en todo el mundo y ha demostrado:

  • Una mejor concientización sobre la salud reproductiva y materna
  • Índices más bajos de ausentismo por enfermedad
  • Índices más altos de utilización de recursos de fábricas, como las clínicas médicas dentro de las instalaciones
  • Mayor productividad en las fábricas

The Children's Place ha adoptado HERproject como una parte fundamental de nuestro programa global de responsabilidad social y como un método efectivo para ayudar a sostener mejores relaciones entre empleados y gerentes, y mejores condiciones laborales en las fábricas. Creemos que HERproject es una manera efectiva de que The Children's Place apoye la transparencia y las mejoras continuas en las fábricas. Además, permite conocer mejor las condiciones laborales en las fábricas, de manera que complementa nuestro programa de auditorías.

En julio de 2013, organizamos un evento en Bangladesh para informar a todos nuestros proveedores de Bangladesh y otras partes interesadas fundamentales sobre el programa. La sesión fue diseñada para apoyar a las fábricas con HERproject a medida que continúa creciendo en Bangladesh, un país de contratación esencial para nosotros.

Hasta la fecha, hemos lanzado HERproject con proveedores en Bangladesh, India, Indonesia, Pakistán y Vietnam. Hemos identificado socios en Camboya, China, Indonesia y Pakistán, donde esperamos iniciar el programa pronto.

Transparencia de la cadena de suministro: hacia una cadena de suministro más ética

The Children's Place tiene el compromiso de aumentar la transparencia en nuestra cadena de suministro a fin de prevenir el tráfico de personas y el trabajo forzoso, y evitar el apoyo indirecto al abuso de los derechos humanos o los conflictos regionales. Seguimos el siguiente protocolo para proteger nuestra cadena de suministro contra estos riesgos.

  1. Verificación: realizamos evaluaciones de nuestra cadena de suministro con regularidad para evaluar y tratar los riesgos de tráfico de personas y esclavitud. La evaluación de riesgos se lleva a cabo internamente. Usamos guías de asesoramiento publicadas por el Departamento de Estado de los EE. UU. y el Departamento de Trabajo de los EE. UU. como base para evaluar el riesgo de tráfico de personas y trabajo forzoso en los países de los que extraemos productos. Además, nuestro Código de conducta de proveedores busca desterrar posibles riesgos a nivel de los proveedores y las fábricas.
  2. Auditorías: llevamos a cabo auditorías de las fábricas con regularidad para evaluar el cumplimiento con nuestro Código de conducta de proveedores que, entre otros requisitos, prohíbe el tráfico de personas y el trabajo forzoso. Realizamos una combinación de auditorías con y sin anuncio previo, que son llevadas a cabo por una organización externa independiente o nuestro equipo de Responsabilidad social. Todas las fábricas de los proveedores son sometidas a auditorías al menos una vez por año y la frecuencia de las auditorías es determinada por la gravedad de los hallazgos de las mismas.
  3. Certificación: exigimos que todos los proveedores certifiquen al menos una vez al año que cumplen con nuestro Código de conducta de proveedores, que prohíbe el tráfico de personas y el trabajo forzoso. Asimismo, los proveedores también certifican que cumplen con nuestra política que establece que el tantalio, la hojalata, el tungsteno y el oro que se utiliza en componentes suministrados para nuestros productos no se originan en la República Democrática del Congo.
  4. Responsabilidad interna: nuestros empleados y contratistas deben seguir las normas de nuestro Código de conducta comercial. Cada año, nuestros empleados reciben una capacitación sobre el Código de conducta comercial y certifican que se regirán por sus principios, incluido el cumplimiento de todas las leyes y normas de los Estados Unidos y el país en el que nuestros empleados y socios comerciales se encuentran. Si un empleado o contratista no cumple con alguna política de la compañía, tomamos medidas correctivas, según sea necesario.
  5. Capacitación: ofrecemos capacitación sobre cómo identificar y prevenir el tráfico de personas y la esclavitud para los empleados que tienen responsabilidades directas en la gestión de la cadena de suministro. Antes de la promulgación de California SB 657 en 2012, exigíamos que los empleados en la organización de la cadena de suministro recibieran capacitación sobre formas de identificar y prevenir el tráfico de personas y el trabajo forzoso. Todos los años, todos los empleados que intervienen en las operaciones de la cadena de suministro deben recibir esta capacitación nuevamente con el fin de refrescar el conocimiento, obtener actualizaciones sobre nuevos desarrollos y para informar a empleados nuevos.

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Tenga en cuenta que no aceptamos pedidos no solicitados de donaciones en dinero o especie.
social.responsibility@childrensplace.com